Hintergrund

placeB ist eines der führenden Schweizer Selfstorage-Unternehmen, das ein zeitgemäßes und autonomes Lagererlebnis bietet. Es bietet saubere, trockene und sichere Lagerräume und ermöglicht Kunden über die unternehmenseigene App rund um die Uhr Zutritt.

Als Head of Project Management leitet Nico Zürcher Expansionsinitiativen und -projekte, einschließlich des Einsatzes moderner Technologie in neuen Anlagen.

Vorteile von Verkada

„Bei unserem vorigen System gab es Schwierigkeiten in Bezug auf Stabilität und Bildqualität. Manchmal verloren wir die Verbindung zu unseren Standorten, was nicht tragbar war.“

placeB begann den Einsatz mit Kameras der Mini-Serie, die der Organisation verbesserte Sichtbarkeit über ein intuitives Software-Interface, Leistung auf Unternehmensniveau und Edge-basierte Analytik zur Verfügung stellten. Sie lösten die Herausforderungen, die Nico mit dem vorigen System erlebte. Die mit einer verlässlichen Hybrid-Cloud-Architektur konzipierten Kameras verfügen über eine Auflösung von 5 MP, eine 10-jährige Garantie und automatische Updates von Firm- und Software.

Bessere Übersicht durch zentrale Verwaltung

„Mit unserem vorigen System mussten wir uns für jeden unserer 45 Standorte mit einem separaten Konto anmelden. Mit Verkada können wir mehrere Standorte über eine einzige Plattform überwachen.“

Nico verwaltet jetzt mühelos Kameraflotten über mehrere Standorte hinweg von der zentralisierten Command-Plattform aus. Er hat nicht nur alle Kamera-Feeds an einem Ort zusammengeführt, sondern auch sicheren Zutritt und Sichtbarkeit für sein Team geschaffen – unabhängig von deren Standort.

Verbesserung des Betriebs durch Floorplans

„Floorplans ist zu einem wesentlichen Werkzeug in unserem Betrieb geworden. So erhalten wir Live-Videokontext für jeden Anruf, den unser Customer Support Team empfängt, was uns erlaubt, Kunden effizient durch die Anlage zu führen.“

Die Floorplans-Funktion in Command bietet Nutzern eine dynamische Visualisierung der Echtzeitaktivität innerhalb ihrer Räumlichkeiten. Wenn Kunden das Support-Team von placeB kontaktieren, weist das Tool schnell deren Standort innerhalb der Anlage aus und unterstützt somit die nahtlose Navigation.

Leicht zu skalieren

„Mit der Möglichkeit, eine unbegrenzte Anzahl an Nutzern ohne weitere Kosten hinzuzufügen, haben wir für jedes Mitglied unseres Support-Teams ein Verkada-Konto eingerichtet.“

Nico verbessert die Sicherheit und Zusammenarbeit durch individuelle Anpassung der Zugriffsstufen für Standort-Admins, Standort-Betrachter und Nutzer. Von dem intuitiven Software-Interface aus kann er ganz einfach rollenbasierte Berechtigungen erteilen (wie Ansicht, Archivierung oder Linkweitergabe), um die Bedürfnisse von placeB optimal zu erfüllen.

„Die nutzerfreundliche Plattform und die kosteneffiziente Skalierbarkeit von Verkada haben umfassend zur Verbesserung der Nutzererfahrung unserer Kunden und der Optimierung des täglichen Betriebs unseres Support-Teams beigetragen.“

Schnellere Vorfallsklärung 

„Früher haben wir im Durchschnitt 40 Minuten gebraucht, um einen Vorfall an einem unserer Standorte zu klären. Die Suchfunktion von Verkada hat diese Zeit auf weniger als 5 Minuten reduziert.“

Mit Motion Search können Teammitglieder die Bewegungen einer Person im Laufe der Zeit erkennen. In Command als Pfad durch eine Szene visualisiert, bietet diese Funktion Teams effizient umsetzbare Einsichten, ohne sie durch redundante Informationen zu überwältigen. Zusätzlich zur Zeitersparnis hilft dies bei der schnellen, präzisen Entscheidungsfindung.

Der Blick in die Zukunft

Um das Kundenerlebnis und den Betrieb bei placeB zu verbessern, hat Nico Produkte von Verkada identifiziert, die er in die zukünftige Roadmap des Unternehmens integrieren möchte.

Intercom-Anrufe tätigen und empfangen

Nico will Verkada Intercom nutzen, um Cloud-verbundene Kommunikation einzubinden und Anrufe von überall entgegennehmen zu können. „An Orten, wo unsere Kunden uns wegen schlechten Empfangs nicht gut erreichen konnten, wird Intercom unsere Lösung sein, um sicherzugehen, dass jeder Anruf unser Support-Team erreicht.“

Helix Videosuche für Unternehmen

Mit dem Anstieg an Selbstbedienungs-Trends sieht Nico eine Gelegenheit, einen der Lagerräume mit Verkada Helix in einen Selbstbedienungsshop zu verwandeln. „Mit Helix, können wir Transparenz sicherstellen. Durch die App gekaufte Waren werden gegen Artikel verifiziert, die aus dem Laden entfernt wurden.“

Entsperrung per Kennzeichenerkennung (LPR)

Nico plant auch, LPR Unlock, zu nutzen, um Kameras in die Zutrittskontrolle zu integrieren, um Tore automatisch zu öffnen, wenn autorisierte Kennzeichen erkannt werden. „Unsere Vision ist ein nahtloses Erlebnis für unsere Kunden“, erläutert Nico. „Mit LPR Unlock müssen sie nicht warten oder manuelle Prozesse durchlaufen. Ein autorisiertes Kennzeichen wird das Einzige sein, was sie brauchen, um Zutritt zur Anlage zu erlangen.“

Es handelt sich hier um mehr als ein System-Upgrade: Nico nutzt Verkada als strategisches Werkzeug, um Sicherheit und Effizienz zu steigern. Durch die Modernisierung der Technologieinfrastruktur des Unternehmens hat placeB einen neuen Standard für Self-Storage in der Schweiz gesetzt.

Um Verkada im Einsatz zu erleben, fordern Sie eine personalisierte Demo an oder besuchen Sie ein anstehendes Webinar.