Liverpool Heart and Chest Hospital
El Liverpool Heart and Chest Hospital (LHCH) es una organización del NHS que ofrece servicios clínicos de calidad a 2,8 millones de pacientes y familiares. Su excelente reputación se basa en una cultura de investigación e innovación, en sus modernas instalaciones y en la tecnología. En 9 de los últimos 12 años, el LHCH ha sido reconocido por los pacientes en la National Inpatient Survey como el mejor hospital del país por la experiencia general que ofrece.
Como gerente de seguridad, Brian Cowan es responsable de implementar estrategias de seguridad integrales para proteger al personal y a los visitantes. También está a cargo de mantener la infraestructura de seguridad física de la organización, lo que incluye su antigua red de CCTV.
El desafío
Sistemas coaxiles y de IP dispares
Parches y reparaciones costosas
Mantenimiento de unidades de DVR y UPS
El sistema antiguo estaba compuesto por viejos sistemas coaxiales y basados en IP que eran complicados, poco fiables y costosos. Necesitaba un flujo constante de ingenieros para resolver errores y fallos de las cámaras, además de una sala repleta de dispositivos DVR, una compleja red de cableado y gran cantidad de unidades UPS. Según Cowan:
"Incluso la sala requería una unidad de aire acondicionado exclusiva para controlar la temperatura, debido a la enorme cantidad de unidades de alimentación y el calor que producían".
Razones para elegir Verkada: una solución de nube híbrida
"De inmediato, el sistema de Verkada destacó por su simplicidad, su facilidad de implementación y la calidad de la tecnología".
En 2020, en plena pandemia, Cowan comenzó a implementar la videoseguridad de Verkada para optimizar el mantenimiento y simplificar la gestión con una plataforma gestionada en la nube. La primera instalación proporcionó tranquilidad en áreas críticas para la seguridad de los pacientes. El proyecto tuvo tanto éxito que el LHCH instaló Verkada en todo el centro.
Fácil de instalar, gestionar y usar
"Los costes de instalación fueron mínimos y no es necesario un mantenimiento continuo".
Con Verkada, el LHCH modernizó su tecnología de seguridad física para que estuviera a la altura de una institución innovadora y de vanguardia de su envergadura. Solo se necesita un cable PoE para alimentar las cámaras y conectarlas, lo que permite implementarlas de forma rápida y sencilla. Las cámaras de nube híbrida ofrecen hasta 365 días de almacenamiento integrado y procesamiento basado en computación perimetral para ofrecer información de video basada en IA y en tiempo real.
Rápida respuesta a incidentes desde una plataforma centralizada
"Las funciones diarias permitieron al personal gestionar problemas de salud y seguridad casi al instante".
Las transmisiones de las cámaras son fácilmente accesibles desde una única plataforma de software gestionada en la nube: Command. Cowan y el personal designado pueden ver, archivar y compartir grabaciones de forma rápida y sencilla mediante un enlace en vivo (por mensaje o correo electrónico) desde cualquier navegador web o dispositivo móvil.
Se escala fácilmente y no tiene costes ocultos
"Verkada se escaló fácilmente y nos ofreció resultados inmediatos y cobertura en todos nuestros centros".
El claro modelo de precios de Verkada consta de dos elementos de línea: la licencia del software y las cámaras. Con una garantía de 10 años líder del sector y actualizaciones automáticas de software y de firmware, Cowan eliminó el coste de resolver vulnerabilidades de seguridad y de mantener hardware externo. El archivo ilimitado en la nube, los espacios de usuario y el equipo de asistencia en el Reino Unido se incluyen en el acuerdo de licencia. De esta forma, Cowan puede recibir rápidamente la ayuda que necesita cuando la necesita.
Protege a los pacientes y la privacidad
Además de la seguridad física de los pacientes, la solución de Verkada prioriza la protección de sus datos confidenciales, por lo que es una solución ideal para los centros de atención médica como el LHCH. Los administradores controlan quién tiene acceso a cada cámara en todas las ubicaciones, lo que permite disponer de niveles adecuados de permisos para ver y conservar grabaciones. Todos los datos de los clientes se encriptan en reposo y en tránsito, lo que establece la seguridad del almacenamiento y la transmisión. La función Difuminado de rostros de Verkada también ayuda a que los videos que se comparten de forma externa cumplan los requisitos de privacidad y no revelen identidades de personas.
Conclusiones
"El equipo de seguridad del LHCH se centra en proteger a todos los usuarios y las instalaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana. El LHCH es una de las pocas organizaciones del NHS en el Reino Unido que ha recibido dos veces la evaluación de sobresaliente por parte de la Care Quality Commission. Con la ayuda y el apoyo de Verkada, contamos con una solución de seguridad física que está a la altura de esa evaluación".