Yusen Logistics

Con 550 operaciones en 45 países, Yusen Logistics es uno de los principales proveedores mundiales de transporte internacional de mercancías, logística contractual y soluciones para la cadena de suministro. Durante más de 60 años, la organización ha trabajado con grandes y pequeñas empresas de diversos sectores para mejorar sus operaciones logísticas. Al mantenerse a la vanguardia de la innovación tecnológica y operativa, han desarrollado un profundo conocimiento de las necesidades, objetivos y negocios de sus clientes para impulsar la estrategia y el éxito.

Como director de Tecnología de la Información (TI), Logística Contractual e Instalaciones, Gene Stec mantiene la infraestructura canadiense de TI, producción y logística mediante el uso de la tecnología. Día a día, gestiona una multitud de proyectos con especial atención a la consecución de los resultados más rentables y eficientes. Trabaja en estrecha colaboración con los responsables de los departamentos para implementar soluciones que maximicen la productividad del flujo de trabajo; entre estas soluciones, se encuentran los sistemas de cámaras de seguridad.

El desafío

“Nuestros almacenes son grandes y tenemos que protegerlos, pero las cámaras de seguridad anteriores apenas superaban nuestra autoevaluación para la certificación TAPA”.

Stec heredó un antiguo sistema de cámaras analógicas conectado a una videograbadora digital (DVR). El sistema tenía una retención limitada, mala calidad de imagen y nula capacidad de alerta para notificar lo que ocurría a su equipo en tiempo real. El factor decisivo para Stec fue cuando el sistema estuvo a punto de no superar la auditoría para la certificación de la Transportation Asset Protection Association (TAPA), que representa el cumplimiento de las especificaciones de seguridad para la prevención de pérdidas durante el tránsito o el almacenamiento. Como empresa, Yusen Logistics establece altos estándares con su actual estatus de CLASE A, el nivel de seguridad más alto reconocido internacionalmente por TAPA.

¿Por qué Verkada?

“Recomiendo Verkada a todo el mundo. Durante los 30 años que llevo en TI, he usado cámaras de todos los precios y ninguna de ellas es equiparable. Con las cámaras de Verkada, escaneo un número de serie y están listas en dos minutos: el sueño de cualquier instalador”.

Stec ha ampliado la visibilidad en los 130 000 pies cuadrados del almacén para que los supervisores puedan ver su sector al instante en cualquier momento. En cuanto a las operaciones, Stec ha optimizado las políticas y los procedimientos para proteger, detectar, probar y responder a los incidentes de seguridad en el momento en que se producen. Verkada también superó sus criterios para implementar una solución de ciberseguridad y de ancho de banda sencillo que incorporara tanto almacenamiento integrado como un sistema de copias de seguridad basado en la nube.

Encriptado en tránsito y en reposo, y actualizaciones automáticas

“La ciberseguridad es uno de los principales motivos por los que elegimos Verkada. Indagamos en algunos aspectos: '¿Dónde hay deficiencias? Si las hay, ¿qué posibilidades hay de que haya una filtración?'. La infraestructura de seguridad que hay detrás de Verkada superó una evaluación rigurosa; tener encriptación de extremo a extremo y parches automáticos eran piezas importantes para un marco fuerte y sólido”.

Para mitigar las vulnerabilidades informáticas y de ciberseguridad, Stec sometió la solución Verkada a una exhaustiva auditoría de seguridad. Con un sistema de nube híbrida, las grabaciones se guardan tanto en la propia cámara como en los servidores basados en la nube alojados en Amazon Web Services (AWS). Los datos de video se encriptan tanto en reposo (mientras se almacenan en la cámara y en la nube) como en tránsito (mientras viajan por la red) utilizando los estándares de encriptación RSA y AES.

Para identificar las amenazas y responder ante ellas en tiempo real, Gene recibe notificaciones instantáneas de cualquier actividad inusual y puede compartir rápidamente un enlace de video en vivo con los servicios de emergencia a través de SMS o correo electrónico. Las actualizaciones de seguridad se instalan automáticamente, por lo que las cámaras se mantienen con los parches actualizados sin costo.

Almacenamiento en la nube híbrida fiable y conexión con poco ancho de banda

“El ancho de banda que requieren las cámaras es tan insignificante que apenas afectó a la infraestructura general. No tengo que preocuparme por las limitaciones o las interrupciones”.

Para equilibrar la carga de la red con la experiencia del usuario, las cámaras Verkada funcionan en un “estado estacionario”, en el que envían flujos de metadatos a la nube cada 20 segundos y usan un ancho de banda de enlace ascendente inferior a 20 kbps por cámara. El ancho de banda solo aumenta cuando un usuario autorizado solicita video en vivo o grabado; después, el uso del ancho de banda vuelve a su estado estacionario.

Junto con el ancho de banda y la fiabilidad, la capacidad de almacenamiento era otro criterio clave para Stec. “Para nuestro sector, exigimos un período de conservación de 7 a 30 días, con la opción de copia de seguridad en la nube”. Con ofertas de almacenamiento integrado de hasta 365 días y archivado ilimitado en la nube, Verkada es capaz de satisfacer importantes requisitos de almacenamiento.

Permisos de usuario, alertas y acceso móvil personalizados

“Cada uno de nuestros supervisores tiene su propio conjunto de permisos personalizados para acceder a las cámaras de sus respectivas áreas. Si son móviles, pueden verlas desde el teléfono”.

Stec limita los permisos según las funciones de los usuarios. Los supervisores de almacén tienen acceso personalizado a las cámaras de sus zonas, el recepcionista tiene permisos limitados para las cámaras de acceso y de salida, y el presidente tiene acceso total a todas las cámaras. La incorporación de los miembros del equipo fue rápida y sencilla; la plataforma de gestión de la seguridad Command se diseñó para que fuera fácil de utilizar, pensando en el usuario final. “No hubo curva de aprendizaje para empezar a usar Command. Hicimos una demostración en la oficina, envié a nuestros usuarios un enlace a sus cuentas y ya está”. Stec también puede configurar alertas personalizadas de actividad inusual, estado de la cámara, personas de interés y aglomeraciones, para que él y su equipo reciban notificaciones instantáneas si ocurre algo que requiera su atención.

Mirando al futuro: adaptación internacional

“Verkada es intuitivo, fácil de usar y me ofrece todo lo que necesito en cualquier momento. Estamos entusiasmados con los conjuntos de funciones que se agregan continuamente, por ejemplo, las alertas de personas de interés”.

Tras el éxito de la primera implementación, Stec quiere instalar Verkada en otras instalaciones de Canadá y del resto del mundo. A medida que la tecnología y el software evolucionan, sigue trabajando estrechamente con las partes interesadas para mejorar los procesos de seguridad y optimizar la eficacia del flujo de trabajo con Verkada.

Para probar Verkada en tu organización, solicita una cámara de prueba gratuita o asiste a nuestro seminario web semanal.