Coûts cachés des systèmes de vidéosurveillance

Première publication le 14 mai 2019

De nombreuses entreprises ont tendance à acheter le système de vidéosurveillance le moins cher qui répond à leurs exigences pour finalement voir le coût total de possession augmenter pendant toute la durée de vie du système. Les économies initiales disparaissent, et les « coûts cachés » de la vidéosurveillance se transforment en un nouveau cauchemar budgétaire. Bien que de nombreux systèmes NVR et DVR puissent sembler moins chers au départ, comprendre certains de ces coûts cachés garantira que votre investissement sera bien dépensé.

Maintenance NVR/DVR

Les systèmes de vidéosurveillance traditionnels qui utilisent un enregistreur vidéo réseau (NVR) ou un enregistreur vidéo numérique (DVR) centralisé semblent souvent très abordables au départ. Toutefois, la mise en œuvre initiale ne tient pas compte des importants coûts de maintenance et de mise à niveau continus dont ces appareils auront besoin à l’avenir. De nombreux systèmes NVR et DVR ont tendance à tomber en panne environ 2 à 3 ans après l’achat et un stockage supplémentaire sera probablement nécessaire plus tôt que prévu.

Services spécialisés

Outre le coût initial de l’équipement, qui peut être important lorsqu’il s’agit de remplacer des technologies obsolètes, les coûts de maintenance proviennent principalement des heures consacrées aux réparations, au dépannage et à la résolution des problèmes de réseau. Les systèmes traditionnels entraînent souvent des coûts encore plus élevés, car les systèmes de caméra spécialisés peuvent nécessiter des techniciens ayant une expertise spécifique. Considérez plutôt un système comme Verkada, qui rationalise le processus de maintenance via une plateforme moderne basée sur le cloud, qui permet aux équipes informatiques d’apporter des modifications au niveau du backend directement, d’automatiser les mises à jour logicielles et micrologicielles, et de réduire le besoin de visites sur site par des techniciens spécialisés. Cette approche réduit les coûts et minimise les temps d’arrêt, garantissant que le système de sécurité reste opérationnel.

Récupération onéreuse des enregistrements

L’un des problèmes rencontrés par les entreprises est la récupération des enregistrements. Bien que cela puisse paraître difficile à croire, les anciens systèmes sont souvent tellement dépassés, reposant sur une technologie et des formats archaïques, qu’il est difficile de transférer et de convertir les vidéos dans des formats plus standardisés. Même les systèmes relativement plus conviviaux peuvent rester isolés du réseau de l’entreprise pour des raisons de cybersécurité, laissant les enregistrements inaccessibles à moins qu’un VPN de contournement ne soit établi (ce qui va à l’encontre des objectifs de sécurité en exposant la caméra à une intrusion potentielle). Quelle que soit la raison spécifique, le résultat est que les employés doivent parfois examiner physiquement des séquences en personne à partir de l’enregistreur centralisé ou télécharger la vidéo en personne afin de l’utiliser hors site. Pour les organisations ayant une large couverture géographique, cela peut obliger un travailleur à prendre des vols coûteux et à accumuler des frais de déplacement simplement pour utiliser une technologie aussi obsolète. 

Coûts relatifs à la cybersécurité

Les systèmes NVR/DVR ne sont sécurisés que s’ils sont totalement isolés du réseau. Cependant, cela crée ses propres problèmes en termes d’accès facile à distance aux enregistrements. Ainsi, de nombreux opérateurs choisissent d’ouvrir des ports pour fournir un accès à distance. Dès cet instant, le système devient moins sécurisé et nécessite beaucoup plus de surveillance et de protection. Même si une vigilance accrue peut s’ajouter aux responsabilités de l’équipe informatique, elle s’accompagne d’un surcroît d’heures de travail pour les employés. Et il s’agit ici du meilleur scénario. L’ouverture à un réseau plus large augmentant les risques, vous introduisez également la menace d’une violation ou d’une atteinte très médiatisée à votre marque, qui peuvent toutes deux avoir des retombées financières importantes.

Coûts des logiciels

Même si vous achetez un système NVR/DVR, il peut y avoir des coûts logiciels continus et des mises à niveau de fonctionnalités nécessaires qui ne sont pas incluses dans le package initial. Il peut également s’avérer nécessaire d’acheter un logiciel tiers pour convertir des enregistrements provenant de certains appareils dans des formats plus utilisables.

Coûts de responsabilité

Disposer d’un seul appareil centralisé comme un enregistreur NVR/DVR pour l’ensemble du système signifie que tout temps d’arrêt peut affecter toute l’installation. Une telle situation nécessite non seulement une maintenance immédiate constante, mais peut également entraîner des problèmes de responsabilité en cas d’incident alors que bon nombre de ces caméras sont hors ligne.

Coûts de stockage

Un autre point à garder à l’esprit est que la capacité de stockage des systèmes NVR/DVR est généralement définie au début du projet. Et même si les besoins au moment du lancement peuvent être largement suffisants, le simple fait d’ajouter quelques caméras supplémentaires sur un site peut vous faire dépasser la limite. Cela obligera ensuite l’entreprise à investir dans des capacités de stockage supplémentaires. Il en va de même pour les enregistrements de plus haute résolution avec des fichiers plus volumineux. Ce qui a peut-être bien fonctionné à 720 pixels pourrait se révéler insuffisant avec plus de pixels.

Les coûts de l’évolutivité

Comme trop d’entreprises l’ont appris à leurs dépens, ce qui fonctionne bien sur un seul site peut s’avérer difficile et coûteux à déployer sur plusieurs. Si vous ouvrez un nouveau site, il est assez facile d’installer plusieurs caméras supplémentaires basées sur le cloud hybride, par exemple, mais ce n’est pas le cas pour les systèmes NVR/DVR. Vous devrez ajouter un nouvel enregistreur centralisé et tout câbler ensemble, ce qui ajoute du temps, des coûts et de la complexité chaque fois que vous évoluez. 

Coût total de possession

Pour de nombreux systèmes de vidéosurveillance, le devis initial n’est généralement que le début d’un investissement continu qui peut augmenter sans cesse au fil du temps. Chez Verkada, nous considérons ces coûts cachés comme des pièges pour le budget de chaque organisation. C’est pourquoi nous avons choisi de proposer un coût total de possession très clair dans nos contrats d’achat pour chaque client. Découvrez comment économiser de l’argent sur un système de vidéosurveillance avec Verkada. Obtenez un devis rapide ici :verkada.com/quote