Dairy Farmers of America (DFA)

La DFA est une coopérative et un transformateur de produits laitiers de premier plan, qui regroupe plus de 12 500 agriculteurs aux États-Unis. Cette coopérative a été fondée en 1998 avec un objectif : réunir les petits producteurs familiaux et les aider à survivre au sein d’un marché mondial de plus en plus concurrentiel. Pour ce faire, elle exploite des usines de transformation du lait, commercialise les produits sur des points de vente et investit dans de nouvelles opportunités commerciales.

L’unification est donc une valeur fondamentale de la DFA, qu’elle applique également à son approche moderne de la sécurité. En tant que directeur des services réseau, Patrick Allen gère des équipes et des infrastructures liées à la mise en réseau, aux opérations de production et à la sécurité. « Chaque site avait son propre système de sécurité. Au fil du temps, j’ai réalisé que nous avions besoin d’une stratégie d’entreprise centralisée et d’une solution professionnelle. »

Le défi : uniformiser la sécurité physique dans 86 usines

« Pour un déploiement professionnel, mes critères principaux concernaient la facilité d’utilisation, la gestion, la sécurité et l’évolutivité. Nous avions des systèmes de marques différentes associés à plusieurs plateformes logicielles, ce qui n’était pas une approche tenable sur le long terme. Nous souhaitions que les choses changent. »

La DFA exploite 86 usines de transformation laitière aux États-Unis, dont une grande partie est dotée d’équipements informatiques de grande valeur. De nombreux sites combinaient systèmes analogiques et numériques, ce qui rendait les besoins en maintenance aussi imprévisibles que coûteux. Les demandes de réparation et de remplacement atterrissaient régulièrement sur le bureau de Patrick Allen, qui s’est finalement mis en quête d’une solution professionnelle capable d’unifier toute la sécurité depuis une seule plateforme. En plus de répondre à des critères essentiels en matière de sécurité de l’information, la solution devait être facile à utiliser et à gérer pour son équipe.

« Les autres systèmes de surveillance et leurs boîtiers de raccordement étaient compliqués, difficiles à utiliser. La seule chose que notre équipe pouvait faire, c’était appuyer sur les boutons "armer" et "désarmer". Pour faire des modifications au niveau du backend, nous devions faire appel à un fournisseur et payer le prix fort pour qu’il assure la maintenance du système. »

Pourquoi Verkada : une solution de sécurité professionnelle avec intégration native

«Verkada développe, construit, possède et assure le service d’assistance de tout son matériel informatique et de ses logiciels. Cela nous permet de passer à un système centralisé où tous nos dispositifs de sécurité physique cohabitent sur une seule plateforme afin que nous puissions communiquer en toute simplicité. »

Avec Verkada, Patrick Allen dispose d’une solution de sécurité unifiée qui intègre de manière fluide les événements de la vidéosurveillance, du contrôle d’accès et des capteurs aux alarmes. Chaque appareil Verkada agit comme un capteur d’alarme autonome : les utilisateurs n’ont donc pas besoin d’installer des boîtiers de raccordement, ni d’ajouter en parallèle des cale-portes ou des détecteurs de bris de verre et de mouvement. Aucune configuration tierce n’est requise, car la surveillance professionnelle est intégrée en natif à la plateforme cloud Command. Verkada a pour objectif de proposer un système de sécurité de qualité professionnelle, assure la propriété et la sécurité des données de la DFA d’un bout à l’autre du processus, et s’engage à préserver la confiance ainsi que la confidentialité.

Optimisation de l’écosystème de sécurité Verkada existant

Tout produit Verkada (caméra, capteur environnemental, unité de contrôle d’accès ou boîtier de raccordement) peut être facilement configuré de manière à déclencher une alarme. Si Patrick Allen n’a donc pas besoin d’ajouter un détecteur d’intrusion ou un boîtier de raccordement, il peut néanmoins décider de le faire pour élargir la couverture de son écosystème Verkada. Pour cela, il n’aura besoin que d’un appareil Verkada et d’une licence logicielle avec surveillance professionnelle.

« Les alarmes s’intègrent parfaitement dans l’écosystème de produits : je peux facilement définir un événement lié à la caméra ou au contrôle d’accès qui déclenchera une alarme. Quel que soit l’appareil Verkada, je dispose d’une surveillance professionnelle. J’ai déjà tout le matériel, il me paraît donc logique d’ajouter la fonction Alarmes. »

Patrick Allen a également redéfini la fonction des détecteurs de mouvement et de bris de glace avec alarme existants en les raccordant au panneau d’E/S. « Je n’ai eu aucun mal à configurer les alarmes. Si vous avez déjà un système avec des capteurs précâblés, l’opération est encore plus simple : cela peut facilement être fait en une journée. » En matière de contrôle d’accès, le panneau de commande AC41 de Verkada est compatible avec la majorité des lecteurs de carte et des équipements de porte disponibles. Il n’est donc pas nécessaire de modifier le câblage et il n’y a besoin d’aucun client ou serveur sur place. Une fois le panneau d’accès remis en place, il suffit de quelques minutes pour connecter et configurer les portes.

Visibilité instantanée sur les alarmes pour accélérer le délai de réponse

« Quand une alarme se déclenche, je reçois un lien vers les séquences vidéo par SMS. En 10 à 15 secondes, je sais s’il s’agit ou non d’une fausse alerte. »

Lorsqu’une alarme se déclenche, la plateforme Verkada lance une série de réponses configurée par Patrick Allen et les administrateurs du site : 1) Notification des contacts par SMS ou e-mail ; 2) Appel et/ou envoi des services d’urgence depuis un centre de surveillance professionnel ; 3) Activation de l’alarme sonore sur la console ou d’autres sorties du panneau ; 4) Verrouillage enclenché par le contrôle des accès. Grâce à l’intégration native de la caméra, les images vidéo se synchronisent automatiquement sur n’importe quel événement d’accès ou d’alarme. Patrick Allen et son équipe ont ainsi une visibilité immédiate sur tous les sites de l’organisation. En cas d’urgence, ils peuvent appuyer sur un interrupteur de secours via la plateforme Command, l’application Alarms ou la console d’alarme pour lancer immédiatement une alerte et faire intervenir les services d’urgence sur site.

Configuration intuitive des paramètres d’alarme et des processus de réponse

« Alors qu’il faut systématiquement un manuel pour utiliser les autres systèmes ou boîtiers de raccordement, Command permet de configurer facilement et de manière intuitive la solution Verkada. Notre directeur technique ou son équipe peut réaliser en interne les tâches de programmation backend liées aux alarmes. Nous n’avons donc plus besoin d’embaucher des fournisseurs externes ni de payer les frais de service associés. »

La fonction Alarms est directement intégrée à la plateforme Web Command de Verkada, qui permet aux organisations de gérer la sécurité physique de l’ensemble de leurs sites sur une interface unique. Les administrateurs peuvent facilement configurer les événements associés à chaque appareil Verkada qui déclencheront une alarme, et définir la personne à avertir. Avec les glisser-déposer de l’interface, programmer les paramètres d’alarme et les réponses sur tous les sites ne prend que quelques secondes : il est ainsi inutile de faire appel à des fournisseurs tiers pour effectuer de petites modifications au niveau du backend.

Gestion des accès en fonction du site et du rôle

« Le service Environnement, Santé et Sécurité (ESS) collabore avec notre équipe afin de récupérer des images de vidéosurveillance, qu’il utilise à des fins d’enquête. Grâce à Verkada, nous pouvons lui fournir les données demandées en cinq secondes. »

Grâce aux autorisations personnalisées en fonction des rôles du personnel, Patrick Allen peut facilement contrôler qui a accès au système, et à quelle fin il est utilisé. Seuls 25 membres de son équipe ont accès à Command, et leurs autorisations se cantonnent aux sites et aux fonctionnalités dont ils ont besoin. Pour garantir la conformité et la chaîne de commandement, toutes les actions effectuées dans Command sont répertoriées et disponibles pour consultation et exportation sous forme de journaux d’audit. Pour accélérer les enquêtes, Patrick Allen et son équipe appliquent des filtres de recherche intelligents et partagent des archives vidéo par SMS, e-mail ou lien à durée limitée depuis le navigateur ou l’appareil mobile de leur choix.

Une infrastructure de sécurité de qualité professionnelle

« Nous avons examiné les mesures de sécurité, la plateforme et le processus de réflexion de Verkada avec les responsables des systèmes d’information et de la sécurité informatique. Verdict : nous étions tous impressionnés. Cette solution présente de multiples avantages : l’ajout d’un enregistreur NVR ou DVR est inutile, l’intégration d’API est possible pour l’authentification multifacteur et d’autres processus, et l’automatisation des tâches manuelles comme les mises à jour système simplifie son déploiement à l’échelle de l’entreprise. »

Patrick Allen et la DFA contrôlent entièrement les données, ainsi que les personnes qui y ont accès. Conçus pour être sécurisés dès la première utilisation, tous les appareils Verkada bénéficient d’une garantie de 10 ans, associée à des mises à jour automatiques des logiciels et firmwares. Les utilisateurs ont ainsi l’assurance d’avoir un système toujours à jour. Qu’elles soient au repos ou en transit, toutes les données sont chiffrées. L’accès à distance ne nécessite aucune redirection de port. Patrick Allen a également activé l’authentification multifacteur (MFA) afin d’assurer un niveau de protection supplémentaire sur toutes les plateformes.

Assurance de responsabilité et gestion des preuves numériques

« En cas d’incident entraînant une perte de temps, Verkada nous permet de nous protéger contre toute responsabilité et d’identifier l’employé responsable pour lui proposer une formation visant à éviter tout nouvel incident. Un peu comme une caméra embarquée lors d’un accident de voiture, nous avons accès à des images claires et irréfutables de l’événement. »

Tous les événements d’alarme peuvent être analysés directement depuis la page de gestion des sites sur Command. Les administrateurs ont une visibilité complète sur les mesures prises pour évaluer la menace et y répondre correctement. Pour garantir la disponibilité et la netteté des preuves vidéo, les caméras, dont la résolution peut aller jusqu’à 4K, capturent des images de manière fiable et continue. La licence logicielle de la DFA inclut l’archivage illimité des images dans le cloud, qui sont horodatées afin de pouvoir être utilisées devant un tribunal, le cas échéant. En automatisant et en simplifiant la gestion des preuves numériques, Patrick Allen réduit la charge de travail de son équipe, augmente l’efficacité des enquêtes en cours et protège l’entreprise contre les réclamations infondées.

Perspective d’avenir : évolutivité du contrôle d’accès, des alarmes et de la vidéosurveillance

« Les dirigeants soutiennent le déploiement du système Verkada sur tous les sites, et nous sommes en train de mettre en place un contrôle des accès et des caméras au sein du nouveau siège social de l’entreprise. Nous allons évidemment connecter la fonction Alarmes au reste du système, dont j’ai hâte de voir l’évolution. »

Patrick Allen a fait installer des caméras uniques sur 30 sites pour assurer la surveillance des équipements informatiques critiques, et 7 sites sont entièrement équipés. Il prévoit d’étendre les caméras et le contrôle des accès à 15 nouveaux sites avant la fin de l’année. « Nous installerons sans doute la solution Verkada sur un plus grand nombre de sites, car nos employés l’apprécient particulièrement. » Il compte également équiper ces sites de détecteurs d’intrusion et d’une surveillance professionnelle.

« L’évolutivité est la clé pour un déploiement professionnel. Je recommande Verkada à toute organisation qui cherche à renforcer et à rationaliser son système de sécurité physique. »

Si vous souhaitez en savoir plus sur la solution de sécurité unifiée de Verkada, vous pouvez assister à l’un de nos prochains webinaires ou demander un essai gratuit.