Présentation de Verkada Guest pour les services de santé : simplifier l’enregistrement des visiteurs grâce à l’intégration aux systèmes EMR et EHR

Plus de 1,3 million de visiteurs se sont enregistrés dans un bâtiment à l’aide de Verkada Guest au cours des deux années qui ont suivi le lancement de notre solution de gestion des visiteurs. Des commissions scolaires aux bureaux d’entreprise en passant par les usines, les organisations ont pu découvrir comment Verkada Guest simplifie l’enregistrement et renforce la sécurité.

Nous savons que ce qui fonctionne bien dans les entreprises ou les écoles ne s’applique pas toujours à d’autres secteurs, en particulier celui de la santé, où les processus de travail et les exigences réglementaires sont uniques. C’est pourquoi nous avons le plaisir de vous présenter Guest pour les services de santé, une nouvelle expérience utilisateur intégrée à Verkada Guest et destinée aux hôpitaux, aux cliniques et aux établissements de santé. Ces derniers peuvent désormais profiter des possibilités de Verkada Guest pour simplifier les tâches liées à l’accueil, protéger les patients et le personnel et mettre en place une expérience agréable pour les visiteurs, le tout dans le respect de la vie privée des patients. 

Simplifier les tâches liées à l’accueil

Pour enregistrer les visiteurs, le personnel de la réception doit souvent jongler entre plusieurs applications et processus. Il arrive qu’il doive utiliser un système pour enregistrer les visiteurs, puis rechercher le patient concerné dans le système de dossiers médicaux électroniques (EMR) ou le système de dossiers de santé électroniques (EHR), pour ensuite saisir manuellement les informations dans un autre programme afin d’imprimer les badges correspondants. Pour couronner le tout, il lui faut souvent contacter l’unité de soins concernée pour la prévenir et vérifier la liste des visiteurs approuvés pour ce patient.

Avec Verkada Guest pour les services de santé, il suffit de quelques clics. Le personnel peut simplement cliquer sur « Nouvel invité » et demander au visiteur de scanner sa pièce d’identité sur un iPad et de saisir le nom du patient auquel il rend visite.

Verkada Guest affiche automatiquement les informations pertinentes concernant le patient à partir de votre système EMR ou EHR*, vérifie que le visiteur ne figure pas dans les bases de données des délinquants connus (si vous le souhaitez) et vérifie s’il est inscrit sur la liste d’approbation/de refus du patient. Si le visiteur est admis, son badge personnalisé s’imprime instantanément, et une notification est envoyée au personnel hospitalier concerné. Verkada Guest contribue également à l’application des directives en matière de visites en assurant le suivi des visiteurs en circulation pour chaque patient. 

Verkada Guest prend en charge les points de contrôle secondaires dans les unités restreintes telles que les unités de soins intensifs et les unités de soins intensifs néonatals : le personnel peut voir les visiteurs qui se sont enregistrés et vérifier leur identité en scannant leur carte d’identité ou le code QR de leur badge à leur arrivée.

La solution Guest pour les services de santé a été conçue en tenant compte du respect de la vie privée des patients. Pendant le processus d’enregistrement, les employés de la réception n’ont accès qu’aux informations sur les patients nécessaires pour effectuer l’enregistrement et ne peuvent pas accéder aux renseignements marqués comme confidentiels dans le système EMR ou EHR.

Protéger les patients et le personnel

Nos propres recherches nous ont appris que la sécurité au travail est un sujet d’inquiétude pour les professionnels de santé. Selon l’enquête de Verkada sur la sécurité au travail en 2023, 54 % des professionnels de santé déclarent être prêts à démissionner au cours des 12 prochains mois si la sécurité physique sur leur lieu de travail ne s’améliore pas bientôt.

Avec Verkada Guest, les hôpitaux peuvent protéger le personnel et les patients en bloquant les visiteurs indésirables à la porte. Ils peuvent également intégrer un écran de sécurité dans le processus d’enregistrement, qui vérifie instantanément si les visiteurs figurent dans les listes des délinquants sexuels enregistrés et/ou dans les bases de données criminelles. Il suffit de quelques secondes pour que les profils correspondants soient communiqués au personnel de la réception pour examen. En cas de confirmation, le personnel de sécurité est alerté par SMS afin de refuser l’accès à ces personnes.

Avec Guest, le personnel sait qui se trouve sur place grâce à des journaux de visite pouvant faire l’objet de recherche. Et comme Guest s’intègre nativement avec les caméras et le contrôle d’accès de Verkada, les équipes de sécurité peuvent instantanément visualiser les déplacements des visiteurs dans l’hôpital et contrôler l’accès aux zones clés.

En cas d’incident, les responsables de la sécurité peuvent facilement consulter toutes les apparitions récentes du visiteur. Ils peuvent prévenir de futurs incidents en ajoutant le visiteur à l’une des listes de refus (patients, site ou globale), ou en le signalant comme personne d’intérêt. Ces mesures déclenchent une alerte chaque fois qu’une caméra de votre établissement détecte une éventuelle correspondance avec le visage de la personne en question.

Rendre l’expérience visiteur agréable

Bien que la sûreté et la sécurité soient primordiales, l’enregistrement constitue la première impression laissée par votre entreprise aux visiteurs, d’où l’importance de leur offrir une expérience agréable. Verkada Guest permet aux établissements de santé d’offrir une expérience moderne et agréable aux visiteurs, depuis leur arrivée jusqu’à leur départ.

Avec Verkada Guest, les visiteurs sont accueillis par un écran d’accueil chaleureux portant le logo et la palette de couleurs de votre marque. Une fois que l’employé de la réception a initié le processus d’enregistrement, la numérisation de la pièce d’identité et la signature des documents peuvent être effectuées en toute simplicité sur l’iPad sans aucun stylo ni papier.

Après s’être enregistrés, les visiteurs peuvent recevoir des instructions de bienvenue personnalisées et un lien de déconnexion automatique par e-mail ou par SMS. Les visiteurs qui reviennent le jour même peuvent s’enregistrer rapidement en scannant le code QR de leur badge – un gain de temps à la fois pour eux et pour votre personnel.

Vous souhaitez en savoir plus ?

La solution Guest pour les services de santé est disponible dès aujourd’hui en version bêta. Pour l’utiliser, contactez votre représentant commercial Verkada ou envoyez un e-mail à [email protected]. Pour de plus amples informations, téléchargez la Présentation de Guest pour les services de santé.

* Verkada Guest peut être intégré à n’importe quel système EMR ou EHR utilisant la norme HL7