Belron International
Belron est le premier groupe mondial de réparation et de remplacement de vitres de véhicules. L’entreprise est présente dans 40 pays, sur 6 continents, et emploie 26 000 personnes. Belron International Limited (basé à Egham, Surrey) fournit une assistance à l’échelle mondiale et partage les bonnes pratiques entre toutes les entreprises du groupe, qui comprennent des marques réputées telles que Carglass®, Safelite® AutoGlass, Autoglass®, Lebeau®, O’Brien®, Smith&Smith®, et Speedy Glass®.
En tant que responsable des technologies de l’information, Ash Hussain gère et pilote des initiatives d’amélioration continue des outils, de la sécurité et de l’infrastructure de l’entreprise. Lors de son évaluation d’un nouveau système de sécurité physique, il a cherché une solution qui pourrait s’adapter efficacement à l’ensemble de l’organisation.
Défis
Matériel sur site coûteux et nécessitant une maintenance importante
Système de contrôle d’accès obsolète et en fin de vie
Aucune intégration entre les caméras et le contrôle d’accès
« Nous avions besoin d’une nouvelle solution pour remplacer notre système de contrôle d’accès et d’impression de badges, qui avait plus de 10 ans. Je me suis orienté vers le contrôle d’accès basé sur le cloud en raison de mon appareil Apple : j’ai un verrou intelligent sur la porte d’entrée de mon domicile, que je déverrouille à l’aide de mon téléphone. Je me suis dit : “Pourquoi ne pas adopter ce genre de dispositif au bureau ?” »
Pourquoi Verkada ?
Gestion intégrale des identifiants
Modernisation des méthodes d’accès par badge et application mobile
Intégration native avec la vidéosurveillance et le contrôle d’accès
« J’apprécie particulièrement l’automatisation. Le matériel Verkada se démarque par l’intégration native entre vidéosurveillance et contrôle des accès, ainsi que par sa facilité d’utilisation et de gestion. Il suffit de porter un badge autour du cou ou d’avoir son téléphone dans la poche pour que cela fonctionne. »
Verkada a permis à Ash Hussain de moderniser le contrôle d’accès au siège social de Belron et de proposer aux employés et sous-traitants plusieurs méthodes d’accès flexibles. Belron International utilise Azure AD de Microsoft pour gérer l’accès des utilisateurs et des employés à des logiciels cloud, comme le système de messagerie de l’entreprise Belron, par exemple. Grâce à l’intégration SCIM de Verkada, Ash Hussain est en mesure d’extraire les champs utilisateur d’Azure AD vers Verkada pour mapper automatiquement le nom de l’utilisateur, son service, la date de sa prise de fonction, son poste, etc. Comme il l’explique, « 575 utilisateurs sont actuellement en train d’être synchronisés entre Azure AD et Verkada. Nous les avons associés aux modèles de badges, donc maintenant, par exemple si un employé est un sous-traitant, son badge affiche une barre rouge qui signifie “sous-traitant”. Les niveaux d’accès et les autorisations de cet utilisateur sont également mappés en fonction de ce statut de sous-traitant. Nous disposons ainsi d’un système automatisé de bout en bout ».
Gestion automatisée des profils et des badges grâce à l’intégration SCIM de Verkada
Ash Hussain utilise la solution cloud de conception et d’impression de badges de Verkada, ainsi que l’intégration native du contrôle d’accès avec la vidéosurveillance (y compris les caméras avec reconnaissance des plaques d’immatriculation) pour renforcer la sécurité et faciliter l’utilisation pour les utilisateurs finaux.
Gestion intégrale et personnalisable des identifiants avec l’impression de badges
« Nous gérons tous nos identifiants au même endroit, autant pour la conception que pour l’émission et l’impression. Pour renforcer l’aspect pratique, nous intégrons Azure AD pour automatiser l’attribution d’utilisateurs. Notre agent de sécurité n’a pas à se soucier de l’orthographe des noms ou de l’émission des niveaux d’accès : nous pouvons garantir que les données et les autorisations d’accès sont sûres et exactes. »
Ash peut facilement créer des modèles, administrer et imprimer des badges directement à partir de la plateforme logicielle Command de Verkada, basée sur le cloud. Des profils d’utilisateurs illimités, des intégrations SCIM, la création de badges et l’impression sont disponibles avec n’importe quelle licence de contrôle d’accès Verkada, éliminant ainsi les coûts cachés pour un coût total de possession direct.
Ash Hussain exploite les profils existants via les intégrations Azure AD pour automatiser le processus d’activation et de désactivation manuelle des utilisateurs. La facilité d’utilisation s’en trouve ainsi accrue et les failles de sécurité associées aux retards et aux cartes perdues sont pratiquement inexistantes. « Le tableau de bord Command est très réactif. Si je désactive un utilisateur, son accès est immédiatement supprimé. »
Modernisation des méthodes d’accès par badge et application mobile
« Grâce à Verkada, notre système de contrôle d’accès est entré dans le XXIe siècle. En cas d’oubli du badge, il suffit d’utiliser son téléphone. Notre agent de sécurité peut déverrouiller les portes depuis n’importe où. »
Ash Hussain permet aux employés d’accéder facilement à certaines zones grâce à différentes méthodes d’accès sécurisées, notamment à l’aide de cartes d’accès physiques et de l’application Verkada Pass. Tout appareil mobile sur lequel est installée l’application Pass peut être utilisé comme carte d’accès numérique pour déverrouiller les portes à distance ou via Bluetooth. Les employés et les sous-traitants disposent de badges personnalisés (différenciés par une ligne verte ou rouge) avec des niveaux d’accès définis en fonction des rôles. « Par exemple, seuls les membres de mon équipe peuvent accéder à la salle informatique. En revanche, tous les employés et sous-traitants ont accès à la cage d’escalier. »
Intégration native avec la vidéosurveillance et le contrôle d’accès
« Les services de vidéosurveillance et le contrôle d’accès de Verkada sont entièrement intégrés, ce qui nous permet de rationaliser les opérations de sécurité et de vérifier rapidement les événements liés aux portes. »
Grâce à l’intégration native du contrôle des accès et des caméras, tout événement lié aux portes est instantanément associé aux séquences vidéo correspondantes. Quelques secondes suffisent pour analyser les incidents, ce qui permet d’assurer un niveau de sécurité des badges plus élevé. Ash Hussain est en mesure d’identifier et de trier les séquences vidéo ainsi que les alertes proactives signalant des événements significatifs (tels qu’une personne qui se faufile derrière une autre ou des événements liés aux portes maintenues ouvertes ou forcées).
Perspectives d’avenir : centralisation de la vidéosurveillance, du contrôle d’accès et de la gestion des visiteurs
Ash Hussain prévoit également d’exploiter les capacités inégalées des caméras Verkada en matière d’analyse vidéo pour proposer de nouvelles utilisations :
« Les caméras installées sur le portail principal sont des caméras avec reconnaissance des plaques d’immatriculation ; dès qu’un employé arrive en voiture, la caméra détecte sa plaque d’immatriculation et le portail s’ouvre automatiquement. »
Il envisage également d’intégrer Verkada Guest pour assurer la gestion des visiteurs.