Canada Goose
1 heure économisée
par enquête
10 ans
de garantie produit
Quelques minutes
pour configurer les alarmes
Basée et fondée à Toronto en 1957, Canada Goose est l’une des plus grandes marques lifestyle et l’un des plus grands fabricants mondiaux de vêtements haut de gamme. Aujourd’hui, l’entreprise compte des magasins dans le monde entier, mais elle continue de produire ses vêtements en duvet au Canada, reflétant ainsi son engagement en faveur d’un savoir-faire artisanal dans un esprit d’innovation constante.
En tant que directeur senior des opérations de sécurité à Canada Goose, Devon King supervise les procédures et la technologie de sécurité des magasins d’Amérique du Nord, de la région EMEA et de l’Asie-Pacifique. Il dirige une équipe dans laquelle travaille Michael Young, responsable de la planification de la sécurité physique, chargée de mettre en œuvre des processus adaptés à l’évolution de l’entreprise qui entend doubler sa présence physique au cours des cinq prochaines années.
Le défi : étendre les opérations de sécurité à l’échelle mondiale
Alors que Canada Goose ouvre de nouveaux magasins dans le monde entier, Devon King et ses équipes travaillent à une approche évolutive, durable et simplifiée de la sécurité physique qui puisse accompagner au mieux l’élargissement de cette présence internationale. Ils avaient trois objectifs clés :
Réduire les inefficacités opérationnelles liées aux anciens systèmes de sécurité disparates.
Faire évoluer les opérations de sécurité mondiales grâce à une technologie gérée dans le cloud afin de générer davantage de valeur dans les initiatives métier.
Accélérer le temps de réponse aux incidents pour une protection proactive des équipements et une prévention des pertes.
Pourquoi Verkada : une technologie moderne qui évolue facilement
Résultat clé : une heure économisée par enquête
« En moyenne, nous économisons une heure par enquête. Comme tout est intégré dans une plateforme logicielle conviviale, nous trouvons facilement ce dont nous avons besoin. » - Devon King
Devon a efficacement fait évoluer et rationalisé les opérations de sécurité mondiales grâce à Verkada :
Facilité d’utilisation : les systèmes de sécurité sont centralisés via un tableau de bord intuitif sur la plateforme logicielle Command basée sur le cloud.
Efficacité et qualité : facile à installer, le matériel durable est garanti 10 ans et s’intègre parfaitement dans une seule et même interface.
Innovation produit : les dernières améliorations technologiques sont apportées via des mises à jour automatiques et une suite de produits en constante expansion.
Le temps économisé sur les enquêtes a permis à son équipe de gagner en efficacité, ce qui lui permet de renforcer la sécurité et d’accroître la valeur dans d’autres domaines.
« Je suis en mesure de travailler intelligemment et de simplifier mon workflow, ce qui me permet de gagner beaucoup de temps. » - Michael Young
1. Confort d’utilisation
Un système unique pour centraliser les opérations de sécurité mondiales
« En rassemblant les données des caméras, des portes, des capteurs et des alarmes, il est facile d’obtenir une vue d’ensemble de ce qui se passe partout dans le monde. L’interface est bien conçue et la centralisation des rapports permet d’accélérer les enquêtes. » - Devon King
Devon King a choisi Verkada pour ses capacités actuelles et potentielles. En mettant l’accent sur la technologie de pointe et l’innovation continue, Canada Goose, avec Verkada, reste à l’avant-garde de la technologie de sécurité physique grâce à un portefeuille de produits diversifié comprenant des caméras de sécurité, le contrôle d’accès, des capteurs de qualité de l’air, des alarmes avec surveillance professionnelle, Mailroom et des points de vente intégrés via Helix.
« Nous gagnons beaucoup de temps grâce à l’interface intuitive et nous consolidons tous les processus au même endroit au lieu d’aller sur quatre systèmes différents. » - Michael Young
Couverture complète avec des solutions dotées d’une intégration native
« Verkada est facile à installer et à programmer selon nos besoins. J’aime ce niveau de précision, qu’il s’agisse de paramètres d’alarme personnalisés ou d’intégrations de points de vente via Helix. » - Devon King
Le service de sécurité supervise la planification, l’installation et le développement des systèmes de sécurité sur les sites mondiaux. Lorsque Devon a eu l’occasion de déployer le Verkada Multisensor dans leur nouvelle boutique éphémère d’Aspen, il a installé la caméra prête à l’emploi avec un seul port PoE++ : aucun serveur, enregistreur NVR ou DVR n’a été nécessaire. Quatre capteurs à focale variable sont réglés individuellement pour fournir une couverture complète avec une résolution d’image de 20 Mpx, tandis qu’un zoom optique 2,5x agrandit les détails importants.
« Pour chaque appareil que nous achetons, il faut du matériel supplémentaire, que ce soit pour le câblage ou pour les ports sur le commutateur. Multisensor nous permet d’étendre notre couverture avec quatre caméras Verkada indépendantes fonctionnant sur un seul et même câble PoE, ce qui nous offre une visibilité incroyable sans l’infrastructure. » - Devon King
Configurations personnalisées pour améliorer la détection des intrusions
« Qu’il s’agisse d’une porte forcée pour le contrôle d’accès ou d’un mouvement de caméra en dehors des heures de bureau, nous pouvons obtenir des informations détaillées sur ce qui déclenche une alarme. » - Devon King
Tout produit Verkada (caméra, capteur de qualité de l’air, unité de contrôle d’accès ou capteur d’intrusion) peut être facilement configuré de manière à déclencher une alarme. Si Devon King n’a donc pas besoin d’ajouter un détecteur d’intrusion ou un boîtier de raccordement, il peut néanmoins décider de le faire pour élargir la couverture de son écosystème Verkada. En ajoutant une surveillance vidéo professionnelle 24 h/24 et 7 j/7 à ses dispositifs Verkada, les sites sont sécurisés par des agents de sécurité à distance qui agissent selon des flux de réponse préconfigurés, vérifient les événements d’intrusion par vidéo en temps réel et peuvent faire intervenir la police en cas de menace visible.
« C’est une énorme victoire de pouvoir configurer tous nos appareils à partir d’une plateforme cloud. Je peux apporter des modifications au niveau du backend sur des sites internationaux, quel que soit l’endroit où je me trouve. » - Devon King
Devon King peut configurer les appareils et les paramètres en quelques secondes directement à partir de la plateforme Web Command de Verkada. Grâce à un moteur de règles par glisser-déposer, il peut facilement configurer et modifier sa liste de contacts, ses règles de surveillance et ses workflows sur n’importe quel site, n’importe où dans le monde. La programmation est simple et intuitive, pas besoin de passer d’appel pour apporter de petites modifications.
2. Efficacité et qualité
Des informations exploitables sur une plateforme intuitive
« Tous nos systèmes de sécurité physique sont disponibles sur mon téléphone en un seul clic. Cela me libère du temps et ça augmente notre capacité à soutenir nos équipes de vente au détail et de fabrication. » - Devon King
Grâce à la plateforme logicielle cloud Command, Devon et ses équipes peuvent gérer la sécurité physique à partir de n’importe quel navigateur Web ou appareil mobile, qu’il s’agisse d’appareils, de vidéos, d’utilisateurs ou d’identifiants.
Grâce à des fonctionnalités de recherche intelligentes, comme le Timelapse, Devon King n’a pas besoin de passer manuellement au crible les images enregistrées sur plusieurs caméras, ce qui permet de gagner un temps considérable lors des enquêtes sur les vols. La possibilité de recevoir des alertes en temps réel, puis d’analyser les vidéos pour les transmettre aux forces de l’ordre en temps voulu, a également été extrêmement bénéfique. Depuis Command, lui et ses équipes peuvent partager des enregistrements ou des vidéos en direct avec les personnes responsables par le biais d’un simple e-mail, d’un SMS ou d’un lien direct.
« Le fait de pouvoir partager un lien avec la police via un navigateur Web ou un téléphone nous a permis d’entamer des enquêtes plus rapidement et de récupérer des produits. » - Devon King
Protection des équipements avec un réseau de capteurs intégré
En dehors des marchandises, Devon protège également les ressources critiques des salles informatiques grâce aux capteurs de qualité de l’air. Il surveille de manière proactive les conditions environnementales pour détecter et prévenir les problèmes critiques tels que la défaillance de la climatisation ou un risque d’incendie avant que des dommages ne surviennent.
« Nous avons l’esprit plus tranquille car nous sommes alertés dès que la température ou l’humidité dans les salles informatiques ou les entrepôts dépassent un certain seuil. Cela permet de maîtriser une situation d’urgence avant qu’elle ne s’aggrave. » - Devon King
Toute perturbation environnementale génère une alerte qui avertit rapidement Devon et son équipe en cas de problème. Ils peuvent définir des seuils personnalisés pour différentes variables afin de déclencher une enquête dès qu’il y a une anomalie. « La possibilité d’obtenir en permanence des données du capteur nous permet d’être plus proactifs dans notre réponse. »
3. Innovation produit
Amélioration constante de la technologie
« J’ai été impressionné par les nouvelles fonctionnalités proposées depuis mon achat initial. Il y a constamment des innovations ; les nouvelles possibilités offertes par chaque mise à jour m’intéressent toujours. » - Devon King
Le matériel de sécurité Verkada destiné aux entreprises est orienté logiciel et s’appuie sur une pile technologique en constante évolution. De nouvelles fonctionnalités puissantes et des améliorations de sécurité sont introduites par le biais de mises à jour automatiques, sans coût supplémentaire ni action à entreprendre de la part de Devon et son équipe. Témoignage de la qualité et de la durabilité du matériel, son investissement est protégé par une garantie de 10 ans unique sur le marché, et par le soutien d’une équipe d’assistance disponible 24 h/24, prête à intervenir dans les plus brefs délais.
« L’innovation produit est ce que j’aime le plus chez Verkada, en plus de la facilité d’utilisation et de l’efficacité de leurs produits. Ils écoutent et s’il y a un problème, la mise à jour arrive dès le lendemain, ou bien elle est en cours de développement. » - Michael Young
Simplifiez les enquêtes grâce à la recherche et aux intégrations vidéo
Devon King explore également d’autres moyens de réduire le temps d’enquête grâce à Helix, la plateforme de recherche et d’intégration vidéo de Verkada. Au lieu de faire correspondre l’heure du reçu avec celle des systèmes de caméras, Helix permet à Devon King de faire apparaître rapidement les enregistrements pertinents concernant les transactions et de renforcer les stratégies de prévention des pertes.
« La possibilité d’alimenter les transactions sur les points de vente permet d’enquêter sur la prévention des pertes plus rapidement et plus facilement. Tout écart à la fin de la journée est généralement significatif en raison du coût de nos marchandises. Lorsque nous pouvons rechercher et examiner des clips de transactions à partir d’une seule plateforme, nous gagnons du temps que nous pouvons consacrer à d’autres domaines. » - Devon King
Perspectives d’avenir : expansion mondiale
Alors que Devon et son équipe continuent d’ouvrir des magasins dans le monde entier, il trouve des moyens d’améliorer l’efficacité opérationnelle grâce à Verkada, ainsi que les résultats métier et la valeur ajoutée pour l’ensemble des équipes et des collaborateurs. L’un des cas d’utilisation consiste à fournir aux opérations de vente au détail des cartes de chaleur permettant d’identifier les endroits où les gens passent le plus de temps dans les magasins.
« Nous continuons à explorer les possibilités qui s’offrent à nous. La technologie dont nous disposons aujourd’hui continuera à évoluer en fonction de nos retours, et nous sommes impatients de voir ce que ça donnera. » - Devon King
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