Kogan
90 % plus rapide
pour trouver, enregistrer et partager les enregistrements
1 heure économisée par jour
sur la gestion des identifiants grâce aux intégrations SCIM
Une réponse en quelques secondes
avec les alarmes Verkada
En tant que directeur de l’informatique et de la sécurité, Joshua Olds supervise toutes les opérations technologiques et sécuritaires de Kogan et des entreprises qui l’entourent. « Il est indispensable de disposer des informations et systèmes appropriés pour prendre les bonnes décisions, que ce soit en matière de prévention des pertes ou de reprise du travail en toute sécurité. »
Le défi
Protéger les personnes et les biens qui sont répartis entre les 21 entrepôts et les bureaux que possède Kogan n’est pas une mince affaire. Pour y parvenir, Joshua a dû relever trois défis majeurs :
Les caméras de sécurité analogiques connectées à un enregistreur vidéo numérique ou en réseau
Le contrôle d’accès obsolète rattaché à une interface et un serveur Windows non intuitifs
La surveillance fragmentée des alarmes sans visibilité sur les événements en cours
Comme la société disposait d’anciens systèmes de sécurité décentralisés, ses délais de réponse ne pouvaient qu’être longs et ses processus inefficaces. « Nous nous sommes tous un jour retrouvés dans cette situation lorsqu’il s’agit de gérer des systèmes de sécurité physique sur le lieu de travail : la technologie ne s’intègre pas, est difficile à piloter et demande de surmonter de nombreux obstacles pour fonctionner. »
Pourquoi Verkada ?
« Nous disposons d’une solution unique pour gérer la sécurité et les opérations de nos structures pour l’ensemble de l’entreprise. En cas d’incident, nos équipes peuvent intervenir en quelques secondes afin d’assurer la sécurité de nos employés et de nos biens. »
Grâce à Verkada, Joshua bénéficie d’une solution pour bâtiment tout-en-un qui s’avère simple à utiliser, gérer et adapter. Sa gamme de produits est parfaitement intégrée à une plateforme intuitive basée sur le cloud, qui lui permet à lui et son équipe de :
Raccourcir la durée des enquêtes de plus de 90 % grâce aux caméras
Automatiser les interventions d’urgence grâce aux alarmes intégrées
Améliorer la sécurité tout en facilitant la vie des utilisateurs finaux grâce au contrôle d’accès
Rationaliser les processus administratifs avec Guest
Les solutions intégrées de Verkada lui ont permis de réduire la durée des enquêtes de plus de 90 %, renforçant ainsi la prévention des pertes, la sécurité des employés et la protection des biens sur l’ensemble des sites de Kogan. En plus de répondre aux besoins en matière de sécurité physique, il a exploité la pile logicielle moderne de Verkada pour améliorer les opérations commerciales et l’expérience des utilisateurs finaux.
« La technologie dont nous jouissons aujourd’hui est destinée à évoluer grâce à un logiciel intelligent et des mises à jour over-the-air. En outre, la souplesse avec laquelle Verkada a su répondre à nos normes de conformité et fournir une assistance technique globale nuit et jour, y est pour beaucoup dans notre décision d’en faire notre partenaire de sécurité. »
1. Raccourcir la durée des enquêtes de plus de 90 % grâce aux caméras
« L’application mobile a complètement changé la donne en permettant à notre équipe de résoudre des incidents à tout moment. Où que nous nous trouvions, il nous est toujours possible d’accéder à un enregistrement et de l’archiver, ainsi que de le partager avec les autorités et d’autres contacts. »
Depuis l’application mobile Command et le navigateur en ligne, Joshua et son équipe peuvent gérer leurs besoins en matière de sécurité depuis n’importe où. Le fait de pouvoir retrouver des événements clés à l’aide de données exploitables (comme l’analyse des personnes et la recherche basée sur le mouvement) s’est traduit par une réduction de plus de 90 % de la durée des enquêtes.
Les employés peuvent trouver et partager des enregistrements en à peine quelques secondes, contrôler les personnes qui disposent d’un accès et révoquer des autorisations d’accès une fois l’affaire classée. Pour gérer facilement les preuves numériques, les vidéos sont enregistrées au sein d’archives gérées dans le cloud. Il est également possible de les partager à l’aide d’un lien éphémère envoyé par SMS ou e-mail. Joshua ajoute : « C’est un vrai plus de ne pas avoir à partager des clés USB avec les enregistrements à proprement parler, en particulier d’un point de vue juridique, puisque nous devons veiller à ce que les données ne circulent pas n’importe où. »
Ainsi, il associe l’évolutivité du stockage dans le cloud à la fiabilité du stockage local grâce à l’infrastructure de cloud hybride de Verkada. Afin d’aider Kogan à respecter les normes de sécurité des données, de reprise après sinistre et de confidentialité, Verkada utilise les centres de données d’Amazon Web Services (AWS) situés sur le territoire australien. En outre, le système de Verkada établit uniquement des connexions sortantes avec les services cloud AWS afin de minimiser la surface d’attaque que des acteurs malintentionnés pourraient exploiter. Chaque caméra dispose d’un espace de stockage local intégré (conservé jusqu’à 365 jours), ce qui évite de devoir entretenir des serveurs externes, ainsi que des enregistreurs vidéo en réseau (NVR) ou numériques (DVR).Puisque les appareils possèdent une fréquence d’image comprise entre 20 et 50 kbit/s, Joshua peut déployer plusieurs caméras Verkada sur la même bande passante réseau qu’une caméra cloud unique. « Les caméras prêtes à l’emploi ne nécessitent aucune configuration pour être mises en ligne. En à peine quelques minutes, je bénéficiais déjà d’un flux de haute qualité. »
2. Automatiser la détection et la réponse aux intrusions
« En tant que société australienne, nous avons à cœur de disposer d’une solution de sécurité adaptée à nos besoins. Nous pouvons non seulement agir rapidement en cas d’incident, mais également accélérer et automatiser les interventions d’urgence. »
Joshua assure la détection des intrusions, leur dissuasion et leur prise en charge en permanence grâce à des alarmes et une surveillance professionnelle intégrées. Des agents de surveillance formés et basés en Australie peuvent réagir immédiatement en cas de menaces actives, surveiller les incidents en cours à distance, écarter les fausses alertes et garantir une intervention prioritaire de la police. Si une alarme se déclenche, les agents peuvent :
Confirmer visuellement la présence d’une menace grâce à des caméras intégrées.
Prévenir les contacts d’urgence par SMS, e-mail ou appel téléphonique.
Agir grâce à des flux de réponse personnalisés (y compris des fonctionnalités d’envoi des forces de l’ordre et de verrouillage).
Toute activité d’un appareil Verkada (comme la détection d’une personne en dehors des heures d’ouverture) est facilement configurable comme événement déclencheur d'une alarme. Si Joshua Olds n’a donc pas besoin d’ajouter de détecteur d’intrusion ni de boîtier de raccordement, il peut néanmoins décider de le faire pour élargir la couverture de son écosystème Verkada. Pour cela, il n’aura besoin que d’un appareil Verkada et d’une licence logicielle avec surveillance professionnelle. Il peut également personnaliser ses règles de surveillance et configurer différentes réponses pour un type d’alarme, comme le partage du flux vidéo en direct avec les secouristes.
3. Moderniser le contrôle d’accès pour gagner en sécurité et en aisance
« À l’époque qui est la nôtre, où les smartphones disposent d’outils comme Apple Pay, le contrôle d’accès de Verkada offre à nos employés un moyen d’accès moderne par Bluetooth. En plus de nous permettre d’éliminer les frais et les risques de sécurité liés à la perte d’une carte d’accès, il permet aux employés de déverrouiller facilement des portes à l’aide de leur téléphone. »
Joshua Olds donne aux employés les moyens d’utiliser leurs smartphones comme cartes d’accès grâce à l’application Verkada Pass. Ils peuvent accéder à des espaces de travail désignés au moyen d’un système d’accès sans contact activé par Bluetooth Low Energy (BLE). Les cartes traditionnelles n’ont donc plus lieu d’être, ce qui permet à l’entreprise d’économiser la somme de 10 $ par employé et par la même occasion d’éliminer les failles de sécurité en cas de perte d’une carte.
Joshua exploite également les profils existants à l’aide d’intégrations SCIM Azure Active Directory afin d’automatiser l’activation et la désactivation des utilisateurs. Les groupes d’accès et les horaires des portes facilitent l’attribution de différents niveaux d’accès à différents types d’utilisateurs. La création de groupes d’accès permet à Joshua de gérer les autorisations de différentes équipes ou différents rôles en toute facilité, tandis que les horaires des portes aident à garantir que ces dernières ne restent accessibles qu’à certaines heures de la journée. « Les paramètres d’autorisation précis nous permettent d’affiner les niveaux d’accès en fonction du site et du rôle, pour veiller à ce que seules les personnes autorisées puissent accéder à certaines zones. »
4. Rationaliser les processus administratifs avec Guest
« Nous pouvons gérer les visiteurs à distance, déverrouiller des portes et rationaliser les opérations de l’accueil. En plus, nous disposons des informations dont nous avons besoin (comme l’historique des visites et les journaux d’accès) pour accueillir à nouveau nos équipes sur site de manière sécurisée et stratégique. »
Joshua Olds se sert de Verkada Guest pour rationaliser la gestion de l’accueil tout en privilégiant la sécurité. Intégrer la gestion des visiteurs dans le cloud permet :
Aux visiteurs de s’identifier à l’aide de leur smartphone et d’une invitation de calendrier, et de réaliser un enregistrement sur mesure à l’aide d’un iPad (avec enregistrement sans contact, photos et signature de document).
Aux hôtes de recevoir un SMS ou un e-mail pour les informer que leurs visiteurs sont arrivés.
Aux employés de déverrouiller des portes à distance depuis leur téléphone, d’autoriser l’accès au bâtiment pour les livreurs ou de fournir aux sous-traitants un accès ponctuel à des portes spécifiques sur l’ensemble des sites.
Le fait de bénéficier d’une source centralisée d’informations sur les visiteurs permet aux administrateurs de rechercher des dossiers complets avec l’historique des visites et des documents parmi les journaux d’audit. Les administrateurs ont connaissance des personnes qui visitent leurs sites et peuvent identifier des tendances importantes, optimiser le recrutement et garantir une reprise du travail en toute sécurité. Les mises à niveau et enregistrements illimités des visiteurs sont compris dans le contrat de licence du logiciel. Joshua peut donc ajouter des visiteurs, des identifiants et des sites sans redouter des coûts supplémentaires.
Perspectives d’avenir
« Notre plus grand atout pour développer notre activité, ce sont nos connaissances. Verkada nous fournit les données dont nous avons besoin pour protéger efficacement nos équipes et nos sites. »
Joshua continue d’enrichir les fonctionnalités et d’étendre la couverture de ses appareils Verkada. Les mises à jour over-the-air automatiques fournissent les dernières améliorations en termes de sécurité et de fonctionnalité, pour toujours plus de capacités. Joshua envisage également d’intégrer l’interphone Verkada afin de regrouper davantage de solutions pour bâtiment en un seul et même endroit, améliorant ainsi davantage l’expérience des utilisateurs finaux pour toutes les équipes et la sécurité sur tous les sites.
Pour en savoir plus sur la manière dont Verkada peut vous aider à protéger votre entreprise, demandez une démonstration en direct ou participez à un webinaire.