Liverpool Heart and Chest Hospital
Le Liverpool Heart and Chest Hospital (LHCH) est une fondation du système de santé publique du Royaume-Uni (NHS) qui dispense des services cliniques de haute qualité à 2,8 millions de patients et membres de leur famille. Sa réputation d’excellentes performances est étayée par une culture de recherche et d’innovation, fournie dans une propriété moderne et facilitée par la technologie. Pendant 9 des 12 dernières années, le LHCH a été reconnu par les patients de l’enquête National Inpatient Survey comme le meilleur hôpital du pays en termes d’expérience globale pour les patients.
En tant que responsable de la sécurité, Brian Cowan est chargé de la mise en œuvre des stratégies de sécurité complètes pour assurer la sécurité du personnel et des visiteurs. Il lui incombait également d’assurer la maintenance de l’infrastructure de sécurité physique de l’organisation, notamment de son réseau de vidéosurveillance hérité.
Le défi
Disparités dans le système IP et coaxial
Réparations et des correctifs onéreux
Maintenance des DVR et des unités UPS
Le système hérité était constitué de systèmes IP et coaxial vieillissants, qui étaient compliqués, onéreux et peu fiables. Il nécessitait la présence constante d’ingénieurs pour éliminer les défaillances et les pannes de caméra, ainsi qu’une pièce remplie de DVR, un réseau de câblage complexe et une multitude d’unités UPS. Selon M. Cowan :
« Même le local qui abritait les systèmes avait besoin de sa propre climatisation pour contrôler la température, en raison du grand nombre d’unités d’alimentation et de la chaleur qu’elles produisaient. »
Pourquoi Verkada : une solution cloud hybride
« Le système Verkada s’est d’emblée imposé en termes de simplicité, de facilité de déploiement et de qualité de la technologie. »
En pleine pandémie, en 2020, Brian Cowan a commencé à déployer le système vidéo Verkada pour simplifier et centraliser la maintenance et la gestion sur une seule plateforme gérée dans le cloud. La première installation a permis de rassurer dans des domaines au cœur de la sécurité des patients et le projet a rencontré un tel succès que le LHCH a installé des solutions Verkada dans l’ensemble de l’établissement.
Facilité d’installation, de gestion et d’utilisation
« Les coûts d’installation étaient minimes et il n’y avait aucune exigence de maintenance constante. »
Grâce à Verkada, le LHCH a modernisé sa technologie de sécurité physique lui permettant d’être digne d’une institution innovante et technologique de son envergure. Un seul câble PoE est nécessaire pour alimenter les caméras et les mettre en ligne, ce qui simplifie et accélère leur déploiement. Les caméras gérées dans des clouds hybrides ont une capacité de stockage intégré pouvant aller jusqu’à 365 jours et un traitement de pointe pour fournir des informations vidéo basées sur l’IA en temps réel.
Réponse rapide aux incidents à partir d’une plateforme centralisée
« Les fonctionnalités quotidiennes permettent au personnel de gérer des problèmes de santé et de sécurité presque instantanément. »
Les flux vidéo sont facilement accessibles à partir d’une plateforme logicielle unique gérée dans le cloud, Command. M. Cowan et son équipe peuvent consulter, archiver et partager des séquences rapidement et facilement grâce à un lien dynamique (par SMS ou e-mail) à partir d’un navigateur web ou d’un appareil mobile.
Mise à l’échelle sans effort et sans coûts cachés
« Le système Verkada a été déployé sans effort, nous a donné des informations immédiatement et sécurise l’ensemble de nos sites. »
Le modèle de tarification direct de Verkada se compose de deux postes différents : la licence logicielle et les caméras. Avec une garantie de 10 ans unique sur le marché et les mises à jour automatiques des logiciels et micrologiciels, M. Cowan a éliminé le coût de suppression des vulnérabilités de sécurité et de maintenance du matériel externe. Archivage illimité dans le cloud, nombre illimité de licences utilisateur et assistance basée au Royaume-Uni illimitée sont inclus dans le cadre du présent accord de licence, ce qui garantit à M. Cowan d’obtenir rapidement l’aide dont il a besoin en temps opportun.
Protection des patients et respect de leur vie privée
Parallèlement à la sécurité physique des patients, la solution de Verkada mise avant tout sur la protection des données confidentielles du patient, ce qui en fait une solution idéale pour les établissements de soins de santé, tels que le LHCH. Les administrateurs peuvent contrôler qui a accès aux caméras spécifiques sur les sites, garantissant des niveaux adéquats d’autorisations pour le visionnage et la maintenance des séquences. Toutes les données des clients sont chiffrées au repos et en transit, ce qui garantit la sécurité du stockage et de la transmission. La fonction Floutage des visages de Verkada garantit également que les vidéos qui sont partagées en externe respectent les exigences en matière de vie privée et de protection de l’identité des personnes.
Conclusions
« L’équipe de sécurité du LHCH reste concentrée sur la protection de tous les utilisateurs et de nos installations 24 h/24, 7 j/7. Le centre hospitalier LHCH est l’une des rares fondations du NHS au Royaume-Uni à avoir été reconnu comme offrant des services « exceptionnels » à deux reprises par la Care Quality Commission (Commission de qualité des soins au Royaume-Uni) ; grâce à l’aide et au soutien de Verkada, nous avons une solution de sécurité physique à la hauteur de nos services de qualité "exceptionnelle". »