Yusen Logistics

Avec 550 implantations dans 45 pays, Yusen Logistics est l’un des principaux transitaires internationaux, fournisseur de logistique contractuelle et de solutions de chaîne d’approvisionnement. Depuis plus de 60 ans, cette société travaille à la fois avec de petites et grandes entreprises de divers secteurs pour améliorer leurs opérations logistiques. En restant à la pointe de l’innovation technologique et opérationnelle, elle a su développer une compréhension approfondie des besoins, des objectifs et des activités de ses clients afin d’orienter la stratégie et garantir la réussite.

En tant que directeur des technologies de l’information (IT), de la logistique contractuelle et des installations, Gene Stec assure la maintenance des infrastructures informatiques, de la production et de la logistique au Canada, grâce à l’utilisation de la technologie. Au quotidien, il gère une multitude de projets en s’efforçant d’obtenir les résultats les moins coûteux et les plus efficaces. Il travaille en étroite collaboration avec les chefs de service pour mettre en œuvre des solutions qui maximisent la productivité des flux de travail ; parmi ces solutions figurent les systèmes de caméras de sécurité.

Le défi

« Nous avons de très grands entrepôts qu’il nous faut sécuriser, mais les caméras de sécurité précédentes avaient à peine satisfait notre propre évaluation de certification TAPA. »

Gene Stec a hérité d’un ancien système de caméra analogique connecté à un enregistreur vidéo numérique (DVR). Le système proposait une conservation limitée, une qualité d’image médiocre et aucune capacité d’alerte pour informer son équipe en temps réel lorsque des événements se produisaient. Pour Gene Stec, il y a eu un facteur décisif : cet audit pour la certification de la Transportation Asset Protection Association (TAPA), qui vérifie le respect des spécifications de sécurité pour la prévention des pertes pendant le transport ou le stockage, et que la société a failli ne pas mener à bien. En tant qu’entreprise, Yusen Logistics répond à des normes élevées puisqu’elle dépend du plus haut statut accordé par TAPA au niveau international, c’est-à-dire le plus haut niveau de sécurité qui soit reconnu à l’échelle internationale.

Pourquoi Verkada ?

« Je recommande Verkada à tous. En 30 ans de carrière dans l’informatique, j’ai eu entre les mains des caméras de toutes gammes de prix, mais elles n’avaient absolument rien à voir avec celles de Verkada. Avec Verkada, je scanne un numéro de série et les caméras sont prêtes à l’emploi en deux minutes : c’est le rêve de tout installateur. »

Stec a étendu l’installation à l’ensemble de l’entrepôt de 12 000 mètres carrés de sorte que les responsables ont une visibilité instantanée de leur secteur à tout moment. Sur le plan opérationnel, Stec a rationalisé les règles et les procédures visant à protéger, détecter, tester et répondre aux événements de sécurité dès qu’ils se produisent. La société Verkada s’est surpassée en offrant une solution cybersécurisée et respectueuse de la bande passante, incluant à la fois un stockage intégré et une sauvegarde dans le cloud.

Chiffrement en transit et au repos, et mises à jour automatiques

« La cybersécurité est l’une des principales raisons pour lesquelles nous avons choisi Verkada. Nous avons vraiment cherché à savoir où se trouvaient nos lacunes et quels risques de violation nous courions. L’infrastructure de sécurité de Verkada a fait l’objet d’une évaluation rigoureuse. Le chiffrement de bout en bout et les correctifs automatiques constituaient des éléments importants pour assurer un cadre solide et sain. »

Pour atténuer les vulnérabilités en matière d’informatique et de cybersécurité, Gene Stec a soumis la solution Verkada à un audit de sécurité approfondi. Grâce au système de cloud hybride, les enregistrements vidéo sont sauvegardés à la fois sur la caméra et sur des serveurs hébergés par Amazon Web Services (AWS). Les données vidéo sont chiffrées au repos (au moment où elles sont stockées sur la caméra et dans le cloud) ainsi qu’en transit (au moment où elles circulent sur le réseau) à l’aide des normes de cryptage RSA et AES.

Afin d’identifier et de pouvoir répondre aux menaces en temps réel, Gene est informé instantanément de toute activité inhabituelle et peut rapidement partager un lien vidéo direct avec les services d’urgence par SMS ou par e-mail. Les mises à jour de sécurité sont déployées automatiquement, de sorte que les caméras disposent toujours des derniers correctifs gratuitement.

Bénéficiez d’un stockage fiable sur le cloud hybride et d’une bande passante modeste

« La bande passante des caméras est si insignifiante qu’il n’y a pratiquement aucun impact sur l’infrastructure globale. Je n’ai pas à me soucier d’éventuelles dégradations ou d’une quelconque interruption. »

Pour équilibrer charge du réseau et expérience utilisateur, les caméras Verkada fonctionnent en « état stable », c’est-à-dire qu’elles envoient des flux de métadonnées vers le cloud toutes les 20 secondes, en utilisant un débit montant de moins de 20 kbit/s par caméra. La bande passante n’est sollicitée que lorsqu’un utilisateur autorisé fait la demande d’une vidéo en direct ou enregistrée. Ensuite, la bande passante revient à son état stable.

En plus de la bande passante et de la fiabilité, la capacité de stockage était un autre critère essentiel pour Gene Stec. « Pour notre secteur, nous avons besoin d’une période de conservation de sept à trente jours, avec une option de sauvegarde sur le cloud. » Avec des offres de stockage intégrées allant jusqu’à 365 jours et un archivage illimité dans le cloud, Verkada est en mesure de répondre aux exigences de stockage les plus exigeantes.

Personnalisez les alertes, l’accès sur téléphone mobile et les autorisations utilisateur

« Nos responsables ont chacun leur propre ensemble d’autorisations personnalisées pour pouvoir accéder aux caméras de leurs zones respectives. S’ils sont en déplacement, ils peuvent les consulter depuis leur téléphone. »

Au besoin, Gene Stec limite les autorisations en fonction des rôles des utilisateurs. Les responsables d’entrepôts ont un accès personnalisé aux caméras de leurs zones, le réceptionniste a des autorisations limitées pour les caméras d’entrée et de sortie tandis que le président a un accès complet à toutes les caméras. L’intégration des membres de l’équipe a été rapide et simple ; la plateforme de gestion de la sécurité Command a été conçue de manière à être facile d’utilisation pour l’utilisateur final. « Il n’y a pas eu de difficultés d’apprentissage pour commencer à utiliser Command. Nous avons organisé une démonstration au bureau, j’ai envoyé à nos utilisateurs un lien vers leurs comptes, et c’était fini. » Gene Stec est également en mesure de configurer des alertes personnalisées pour les activités inhabituelles, l’état des caméras, les individus recherchés et l’affluence, de sorte que lui et son équipe sont instantanément avertis si un événement requiert leur attention.

Perspective d’avenir : développement à l’échelle internationale

« Verkada présente une plateforme intuitive et facile d’utilisation qui me permet d’accéder à tout ce dont j’ai besoin à tout moment. Nous sommes ravis des ensembles de fonctionnalités qui sont régulièrement ajoutés, comme les alertes sur les individus recherchés, par exemple. »

Suite au succès de ce premier déploiement, Gene Stec envisage d’installer Verkada sur d’autres sites au Canada et à l’étranger. Les technologies et les piles logicielles évoluant constamment, il continue à travailler en étroite collaboration avec les parties prenantes pour améliorer les processus de sécurité et optimiser l’efficacité des flux de travail avec Verkada.

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