Verkadaは、現在2万社にも及ぶお客様のニーズを満たすために進化しており、それに合わせてパートナーエコシステムも継続的に進化させています。過去1年で、当社のグローバルパートナーコミュニティは40%の成長を遂げ、パートナー数は現在6,500を超えており、パートナーの皆様をサポートするVerkadaチームは50%も増員しています。
今週初めに、Verkadaはパートナープログラムを包括的にアップデートすることを発表しました。新しいプログラムは、当社とパートナーの共同顧客が世界中で一貫した高レベルの技術サービスを受けられるようにするとともに、パートナーがVerkadaとの収益性の高いビジネスを継続的に拡大できるよう設計されています。
Verkadaの新しいパートナープログラムは、当社が引き続きパートナーファーストの組織として事業を運営するとともに、セキュリティカテゴリーを定義する製品を共同顧客に提供できるようパートナーをサポートする上で、重要な一歩となります。
プログラムの仕組み
当社の新しいパートナープログラムでは、ダイヤモンド、プラチナ、ゴールド、シルバーの4つのメンバーシップレベルが設定されています。
ダイヤモンド、プラチナ、およびゴールドプログラムのメンバーは、Verkada正規パートナーとしてプログラム特典を受け、正規パートナーとしてプロモーションを行うことができます。シルバーは、パートナー承認プロセスを通過したものの、まだプログラムの特典を得る資格を持っていないパートナーのための登録レベルのパートナーシップとなります。
パートナーは、当社との共同顧客にとって信頼できるアドバイザーであり、さまざまな技術サービスおよび販売サービスを提供します。そのため、プログラムのメンバーシップレベルは、パートナーの技術的能力、顧客満足度を向上させる能力、および販売実績に基づいて決定されます。
大規模なテクニカルサービスネットワークの構築
Verkadaは国内外に多くのお客様を抱えていますが、世界中で一貫して高レベルのサービスを提供することは困難な場合があります。すべての地域や国をカバーできるスタッフを擁しているパートナーはほとんどないため、作業を下請けに委託することが必要になる場合があります。
このニーズに対応するために、新たにVerkadaプレミアサービス指定を設定することにしました。この指定は、当社の製品ライン全体にわたって卓越した設計、設置、サービス能力を発揮し、当社のプログラムを通じて多数の技術認定を取得し、プロジェクトに応じて一次請負業者または下請け業者として機能するパートナーのためのものです。当社は厳格な内部審査プロセスを通じてプレミアサービスパートナーを精査するとともに、Verkada製品の技術的なニュアンスについての対面式トレーニングコースを提供します。
このプレミアサービス指定は、検索可能なデータベースでお客様や他のパートナーに公開されます。どのメンバーシップレベルのパートナーでも、プレミアサービス指定を受けることができます。
パートナーのためのトレーニングプログラムに投資
当社は新しいパートナープログラムの立ち上げにあたり、パートナーの成長をサポートするためにトレーニングコースへの投資をさらに強化しています。
Verkada認定エンジニア（VCE）プログラムの拡張。VCEは、Verkada製品ラインの技術専門家になるための、パートナー向けの厳格な対面式トレーニングコースです。これは最終的に、パートナーがVerkadaのセキュリティをより適切に設計および実装し、共同顧客向けソリューションを構築できるように支援します。VCEは、Verkadaエッセンシャル、アクセスコントロールスペシャリスト、そして最も新しいものではアラームスペシャリストなど、いくつかの製品ラインと関連認定をカバーしています。
新しいセールストレーニングプログラム、Verkadaセールスプロフェッショナル（VSP）の構築。VSPは、パートナー営業担当者がVerkadaの販売およびデモの能力を高められるようサポートするトレーニングです。このVSPのパイロットプログラムが、新しいパートナープログラムとともに2024年2月1日に開始される予定です。
パートナーは当社にとって不可欠な存在であり、当社は優れた顧客体験を提供しながらパートナーとともに成長していけるよう全力で取り組んでいます。当社は新しいパートナープログラムの立ち上げを通じて、当社とパートナーの共通のビジョン、つまり私たちが暮らし、働いているコミュニティをより安全にするという理念を、さらに強力に推し進めていくことができると考えています。