本プライバシーポリシーは、Verkada Inc.とその子会社および関連会社(以下、総称して「Verkada」または「当社」)が、当社のWebサイト(以下、「サイト」)、お客様との対面およびオンラインでのやりとり、当社のクラウドベースのプラットフォームであるCommandを含め当社が販売するハードウェアおよびソフトウェア製品(以下、「製品」)を通じて収集する、お客様に関する個人情報(以下に定義)の収集、保持、使用および開示について説明するものです。本プライバシーポリシーは、当社の利用規約の適用を受け、参照することにより利用規約に組み込まれるものとします。
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、直接(その情報のみで)および間接的に(異なる情報と組み合わせた場合に)お客様を特定できる情報を意味します。
本プライバシーポリシーは、当社がデータ処理者またはサービスプロバイダーとして顧客に代わって処理する情報には適用されません。お客様が求人応募に関する問い合わせを当社に送信した場合は、当社の採用活動におけるプライバシーポリシーに従って情報が取り扱われます。
当社がオンラインでのやりとりから個人情報を収集する場合
当社は、お客様が以下を行った場合に個人情報を収集します。
当社Webサイトへのアクセス
デモまたはトライアルの申し込み
キャンペーンやイベント(ウェビナー、トレーニングセッション、パートナー/再販業者のイベントなど)への登録、または当社との会議の予約
当社サイトからの資料のダウンロード(eBookなど)
オンラインのお問い合わせフォーム、またはメール、電話、SMS、ソーシャルメディアを介した当社へのご連絡
当社へのレビューの提供
新製品の発表やニュースレターなど、当社のマーケティング情報の購読
当社がオンラインでのやりとりによって収集する情報
当社がオンラインでのやりとりによって収集する個人情報の種類には、以下のものが含まれますが、これらに限定されません。
氏名
メールアドレス
住所
会社
役職名
お支払情報
電話番号
IPアドレス
MACアドレス
お客様が当社に提供したコメントを含むお客様とのやりとりの内容
これらの個人情報の一部は、お客様が当社に個人情報を提供する際に、お客様から直接収集されます。また、一部の個人情報は、お客様が当社のサイトをご利用の際に、Cookieおよび類似のテクノロジーを通じて自動的に収集されます。詳細は、当社のCookieポリシーをご覧ください。
オンラインでのやりとりから収集した個人情報の使用目的
当社は、オンラインでのやりとりから収集した個人情報を、当社サイトおよび製品をお客様に提供するため、ならびに当社の事業の発展・拡大という当社の正当な利益を遂行するために使用します。それには、以下の場合が含まれます。
お客様の氏名とメールアドレスを使用して、デモやオンライン資料(eBookなど)の送付など、当社からの詳しい情報を希望されるお客様のご要望への対応
お客様が当社に依頼した製品に関するメールの送信
新製品の発売、イベント、学習資料、新しいブログ記事、ニュースレター、スペシャルオファー、再販パートナーとの提携マーケティング活動についての情報など、メールによるマーケティング資料の送付(お客様は、メール設定をカスタマイズし、当社サイト上または配信停止メールリンクから、これらのマーケティング情報の配信を停止できます)
お客様の氏名、メールアドレス、勤務先などの個人情報の利用による、トレーニングセッション、ウェビナー、イベントへの参加の促進
技術的な問題を特定するため、およびセキュリティ上の目的での、本サイトの技術サポートおよびトラブルシューティングの提供
キャンペーンの管理および賞品の提供
当社のサイト、製品、およびその他のオンラインコンテンツに関するご意見、ご感想の募集
Cookieおよびその他の類似したテクノロジーを使用した、ほかのWebサイトでのお客様を対象にした広告の配信(詳細は当社のCookieポリシーをご覧ください)。
当社の広告キャンペーンの成果分析
当社サイトの利用状況の分析およびお客様の利用体験のカスタマイズ
本サイト上で特定の言語での情報提供および地域特有のコンテンツ配信を行うための、お客様の所在地特定
義務付けられている場合、または別段の定めがある場合に適用される法律の遵守
必要に応じて、当社と提携するパートナーおよび業者への情報の提供(以下の「個人情報の開示」セクションもご覧ください。)
製品を介したやりとり
当社が製品を介したやりとりから個人情報を収集する場合
当社は、お客様が以下の行為を行った場合に製品を介したやりとりからお客様の個人情報を収集します。
Command上でアカウントを作成し、連絡先とアカウント情報を提供
Commandからリクエストを送信(例: サポートの支援)
ユーザーコンテンツに関するナレッジベースなどの当社社内資料の活用
アカウントへのログイン、設定、使用、管理、および当社製品の操作
当社製品によって生成されたカスタムアラート(モーション通知、タンパーアラートなど)の送信
当社はまた、顧客管理ソフトウェア(DocusignやIroncladなど)を通じて、当社の製品に関する情報または購入について、お客様もしくはお客様の所属会社と契約(機密保持契約やエンドユーザー契約など)を締結するときにも、お客様の個人情報を収集します。
当社が製品を介したやりとりによって収集する情報
当社が製品を介したやりとりによって収集する個人情報の種類には、以下のものが含まれます。
氏名
メールアドレス
会社名および組織名(略称を含む)
電話番号
地域
IPアドレス
ユーザー名
暗号化されたパスワード
注文履歴
テレメトリ情報(使用状況、指標、アカウント、製品および設定情報など)
製品を介したやりとりから収集した個人情報の使用目的
当社は、製品を介したやりとりから収集した個人情報を、製品の提供、製品の開発および改善、お客様のCommandアカウントの管理、ならびに以下に挙げられるその他の目的のために使用します。
お客様のメールアドレスと暗号化されたパスワードを使用した、Commandアカウント情報の認証
パフォーマンスの向上、お客様の操作性のカスタマイズ、新製品・新機能の開発を実施するための、お客様の当社製品へのアクセスおよび製品の利用状況のより正確な把握
お客様からの質問へのリアルタイムな対応およびお客様による製品使用のサポート
技術サポートとトラブルシューティングの提供
お客様への製品のアップデートやオファーの推奨
当社製品の安全性確保および監視
当社はまた、取引または法的契約(エンドユーザー契約など)、請求書、および注文を処理または実行する際にも、お客様の個人情報を使用します。
その他の情報源
当社がその他の情報源から個人情報を収集する機会
当社は、お客様がイベントや会合で当社と業務用の連絡先情報(名刺など)を交換された場合、またはお客様が当社の事業所にお越しになった場合に、お客様の個人情報を収集することがあります。
当社はまた、(1)当社のパートナー(再販業者など)、(2)企業のWebサイトのビジネス用連絡先ページやLinkedInなどのソーシャルメディアサイトなど、公開されていて入手可能な情報を含む第三者の情報源、または(3)当社にマーケティングサービスを提供する企業を通じて、お客様の個人情報を収集することがあります。当社が提携する第三者には以下の企業が含まれます。
Apollo(Apolloプライバシーセンターでは、同社のプライバシー慣行に関する情報や、個人情報の収集を拒否する方法などについてご覧いただけます)
ZoomInfo(ZoomInfoトラストセンターでは、同社のプライバシー慣行に関する情報や、個人情報の収集を拒否する方法などについてご覧いただけます)
Cognism(Cognismのプライバシーポリシーでは、同社のプライバシー慣行に関する情報や、個人情報の収集を拒否する方法などについてご覧いただけます)
当社がその他の情報源から収集する個人情報の種類には、お客様の業務用連絡先情報(氏名、勤務先住所、メールアドレス、電話番号など)が含まれます。
当社は、許可を得られた場合、当社の製品およびサービスに関するニュースやオファーなど、お客様が関心をお持ちと思われる資料をお送りするためにこれらの情報を使用します。
当社のサイトは、広告のトラッキング機能を提供する第三者のプラットフォームを使用しています。第三者のプラットフォーム上にある広告から当社のサイトにアクセスした場合、プラットフォームのプロバイダーは、当社の広告キャンペーンの効果を測定するために、お客様がそのページに到達するまでの経路を把握するためのコードをお客様のブラウザに埋め込んでいます。詳細については、当社のCookieポリシーをご覧ください。
当社は、LinkedIn、Meta、Reddit、Googleなどのソーシャルメディアプラットフォームや検索エンジンと連携し、それぞれのプラットフォーム上でターゲット広告を配信しています。当社では、以下の方法でターゲット広告の配信を行っています。(1)当社の顧客および見込み客と、そうしたプラットフォームのユーザーとのマッチング、および(2)当社の顧客および見込み客と共通の特徴を持つそうしたプラットフォーム上の個人を識別し、当社の広告の対象となるオーディエンスを作成。これらのオーディエンスには、現在の顧客、見込み客、サイト訪問者、製品ユーザーが含まれます。
お客様は、ソーシャルメディアプラットフォームにおいてこれらの目的のためにお客様のデータが使用、共有される方法を確認して設定を更新できます。詳しくは、各ソーシャルメディアのプライバシー設定をご確認ください。
Commandはまた、Cookieのような第三者のテクノロジーを使用して、アプリやCommandのWebサイトのパフォーマンスを測定し、開発や改善に役立てています。これらのテクノロジーによって収集された指標は、広告目的で使用されることはありません。
当社は、紹介プログラムを実施することがあります。お客様がこのプログラムに紹介者として参加することを選択した場合、当社はプログラムを管理する目的でお客様の個人情報を取り扱います。詳細については、プログラムの利用規約をご覧ください。
当社は、お客様の個人情報を以下の第三者に開示することがあります。
当社のために、当社の指示に従って個人情報を処理するよう、契約上義務付けられた業者。当社は、以下の目的で業者を利用することがあります。
本サイトの管理および改善、または当社製品の提供
本サイトまたは当社製品の、お客様個人に合わせた使用体験の向上
支払い処理とお客様への商品の発送を含む、注文の処理と履行
当社への、法律および金融サービスを含む専門的なサービスの提供
当社に代わり、当社のアプリおよびCommandへの分析情報の提供
当社のサイトのパフォーマンスと利用状況の追跡と分析
セキュリティサービスの提供
ホスティング、バックアップおよびクラウドストレージソリューションの提供
広告サービスの提供と当社のマーケティングキャンペーンのサポート
再販業者を含む、イベントや各種会議の共催・協賛を行う第三者のビジネスパートナー。
当社の子会社または関連会社。
当社の代わりに、お客様が興味をお持ちと思われる当社の製品またはサービスに関連する情報を提供する第三者であるマーケティングパートナー。詳細は、当社のCookieポリシーをご覧ください。行動ターゲティング広告の無効化については、NAI Consumer Opt OutまたはYourAdChoicesリソースセンターをご覧ください。
法的手続きへの対応、または (1)適用される法律もしくは規制のため、(2)当社の法的権利を行使、確立、もしくは擁護するため、(3)お客様もしくは他者の重要な利益を保護するために開示が必要であると当社が判断した場合に、法執行機関、規制当局、政府機関、裁判所、その他の第三者。
お客様の個人情報を本プライバシーポリシーに開示されている目的のみに使用する必要があることを当社が当該第三者に通知することを条件として、当社の実際に生じたまたは提案された当社の事業の購入、合併、買収に関連する実際の買い手または潜在的な買い手(およびその代理人または顧問)、あるいは当社事業の任意的または非任意的解散(破産)におけるその他の第三者。
お客様の同意を得て開示する場合、または適用される法律により要求または許可される場合
個人情報の処理に関する法的根拠
上記の個人情報の処理に関する当社の法的根拠は、該当する個人情報および当社が個人情報を収集する特定の状況によって異なります。当社は、以下の法的根拠に基づいて個人情報を処理する場合があります。
例えば、お客様の所在地に応じて、Cookieを使用する前に、適切な場合に同意に基づいてお客様の個人情報を処理することがあります(Cookieポリシーをご覧ください)。お客様の同意に基づいて個人情報を処理する場合は、処理を行う前にお客様に同意を求めます。
当社がお客様と契約を締結する場合、当社は、契約の履行または契約前の段階において必要であるという理由に基づき、お客様の個人情報を処理します。お客様が必要な個人情報を提供されない場合、当社は契約を履行できないことがあります。
また、当社は、当社の正当な利益に基づいて個人情報を処理します。例えば、お客様と当社との関わり方を把握するため、当社のサイトおよび製品をお客様に提供するため、当社のサイトまたは製品のトラブルシューティング、保護、開発および改善を行うため、お客様の所在地を判別して本サイトを特定の言語で提供し、お客様が当社に要求した情報を含む特定の地域向けコンテンツを提供するため、またはイベントへの登録やオンラインコンテンツ(ウェビナー、ホワイトペーパー、製品デモなど)の受信などのお客様のご要望にお応えするため、およびお客様のCommandアカウントを作成し、アカウントへのアクセスを提供するため、などがあります。また、当社は、当社との契約に関連して、お客様の個人情報を処理することができます。例えば、サービスの変更に関する通知、注文の履行、請求書の送付、更新手続きの処理などが該当します。当社がお客様の個人情報を処理する合法的な根拠が正当な利益に基づく場合、当社はお客様の権利と利益も同時に考慮し、当社の利益がお客様の権利により損なわれることがないものとします。
また、当社は、お客様の個人情報を処理する法的義務を負う場合もあります。
データ転送
Verkadaは、お客様の個人情報がEEA外または英国外に転送される場合、十分なレベルのデータ保護を確保するための保護対策を講じています。例えば、第三者の業者やパートナーとデータ処理契約を締結し、欧州委員会が承認した個人情報の転送に関する標準契約条項またはその他の許可された制度を実施しています。詳細については、お問い合わせください。
お客様の権利
お客様は、以下のデータ保護に関する権利を有します(当社がお客様の情報を処理する状況に応じて有する権利は異なります)。
情報へのアクセス: お客様は、ご自身の個人情報の複製を当社に請求する権利を有します。一部適用除外があるため、当社が処理するすべての情報をお渡しできない場合があります。Commandをご利用の場合、Commandアカウントからお客様の個人情報にアクセスできます。
情報の消去: お客様は、特定の状況において、ご自身の個人情報の消去を求める権利を有します。お客様は、Commandアカウントから、個人情報を含むお客様の情報にアクセスし、修正または削除できます。アカウントまたはアカウントに関連する情報を削除する方法についてのご質問は、Verkadaサポート([email protected])までご連絡ください。
情報の修正: お客様は、不正確であると思われる情報を修正し、不完全であると思われる情報を補完するよう当社に求める権利を有します。Commandをご利用の場合、Commandアカウントから、Commandに保管されている個人情報を修正できます。
異議・処理の制限・ポータビリティの要求: 特定の状況において、お客様はご自身の個人情報の処理に対して異議を唱えたり、個人情報の処理に関する制限や、個人情報を自身で管理し自由に持ち運ぶポータビリティを求めたりできます。
マーケティング情報の配信停止: お客様は、当社がお客様に送信するマーケティング情報の配信を当社のWebサイト上で、いつでも停止する権利を有します。
同意の取り消し: 同様に、当社がお客様の同意を得て個人情報を収集および処理した場合、お客様はいつでも同意を取り消すことができます。お客様が同意を取り消しても、当社がお客様の同意を取り消す前に行った処理の合法性には影響を与えません。また、同意以外の合法的な処理根拠に基づいて行ったお客様の個人情報の処理にも影響を与えません。
上記のプライバシーに関する権利の行使については、[email protected]までご連絡ください。また、お客様は、当社の個人情報の収集および使用について、データ保護機関に苦情を申し立てる権利を有します。詳細は、お住まいの地域のデータ保護機関にお問い合わせください。ヨーロッパの情報はこちら、スイスの情報はこちら、英国の情報はこちらをご覧ください。
カリフォルニア州消費者プライバシー法(以下「CCPA」)は、当社がカリフォルニア州に居住する消費者について収集した個人情報およびセンシティブ個人情報のカテゴリ、情報源のカテゴリ、情報を収集する事業上の目的または商業上の目的(これらの用語は適用法で定義されています)、および当社が個人情報を開示する当事者のカテゴリに関する情報の開示を義務付けています。本セクションで使用される「個人情報」は、CCPAに規定される意味を有するものとします。
本プライバシーポリシーでは、当社が収集する特定の個人情報およびセンシティブ個人情報、その情報源、および当社がその情報を共有する方法について説明します。また、CCPAでは、当社が「事業目的または商業目的」(これらの用語はCCPAで定義されています)のために収集・開示する個人情報およびセンシティブ個人情報の「カテゴリ」をお客様に提供することが義務付けられています。
本プライバシーポリシーの発効日までの12か月間、当社は、「当社が個人情報を収集する場合」に記載されている個人情報のカテゴリを収集し、開示してきました。個人情報のカテゴリには、個人を特定できる情報(氏名、住所、メールアドレスなど)、商業情報(取引データなど)、財務情報(クレジットカードおよびその他の金融口座情報など)、インターネットやその他のネットワークまたはデバイスの使用状況に関する情報(IPアドレスなど)、職業または雇用関連情報(現在の雇用主および役職など)、一般的な位置情報(IPアドレスから推測されるものなど)、お客様に関する推論データ(企業内でのお客様の役割に関する情報を当社が推測する場合など)、音声および映像による情報(カスタマーサービスへの電話連絡や当社オフィスへの訪問時など)、その他お客様を特定する、または合理的にお客様と関連付けられる情報などが含まれます。
センシティブ個人情報のカテゴリとは、アカウントへのログインおよびパスワード、またはアカウントへのアクセスを許可するその他の認証情報です。
当社は、「当社が個人情報を収集する場合」で記載された目的のために、上記で示された個人情報のカテゴリを処理します。
当社は、上記で示した個人情報のカテゴリを以下の情報源から収集します。(1)お客様から直接、(2)お客様による本製品の使用を通じて、(3)その他の第三者(ほかのユーザーなど)および無関係の第三者から。
当社の情報開示に関する慣行については、上記の「個人情報の開示」セクションで詳しく説明しています。
個人情報の「販売」と「共有」
CCPAは、個人情報を「販売」または「共有」する事業者が負う一定の義務を定めています。当社が引用符付きで「販売」または「共有」(または類似する用語)と言及する場合、CCPAで独自に定義されたこれらの用語を指します。
当社は、第三者の分析サービスおよびオンライン広告サービスを利用することがあり、その結果として、本サイトおよび当社製品の利用状況を分析・理解し、ほかのWebサイトで当社製品の広告を配信するのに役立てるため、オンラインで個人を特定できる情報およびその他の個人を特定できる情報(Cookieデータ、IPアドレス、デバイス識別子、一般的な位置情報、利用情報、メールアドレスなど)を、分析サービスを提供するパートナーと「共有」することがあります。場合によっては、このような行為もCCPAに基づく個人情報の「販売」に該当する可能性があります。お客様またはお客様の委任を受けた代理人が、このような目的でのお客様の情報の「共有」または「販売」を拒否する場合は、本サイトの下部にある[Your Privacy Choices(お客様のプライバシーに関する選択)]をクリックすることで拒否できます。Cookieやその他のトラッキング技術に基づかない個人情報の「共有」または「販売」を拒否するには、[email protected]までご連絡ください。詳細は、当社のCookieポリシーをご覧ください。明確にするため、お客様が当社からのテキストメッセージを受信することに同意した場合、お客様がその開示に同意しない限り、当社はその同意を無関係の第三者と共有することはありません。
また、当社は、グローバルプライバシーコントロールを通じて送信されるオプトアウト設定のシグナルにも対応し、これを遵守しています。これらの方法を通じてお客様が行ったオプトアウト設定は、お客様が設定を行った特定のデバイスやブラウザにのみ適用されます。グローバルプライバシーコントロールの使用方法の詳細については、www.globalprivacycontrol.orgをご覧ください。当社は、16歳未満の未成年の個人情報を故意に「販売」または「共有」することはありません。
トラッキング拒否の開示
インターネット業界では、現在、トラッキング拒否の規格、実装、およびソリューションに取り組んでいる最中であるため、当社はブラウザから発信されるトラッキング拒否信号には応答しません。トラッキング拒否は、上記のグローバルプライバシーコントロールにおけるブラウザでの選択とは異なるプライバシー保護の仕組みであることにご注意ください。
お客様の個人情報の保持
下記のデータ保持に関するセクションをご覧ください。
CCPAの権利
お客様は、カリフォルニア州の居住者である場合、特定の権利を有します。カリフォルニア州法により、お客様は当社に対して以下の事項を要求できます。
当社がお客様について収集または開示した個人情報のカテゴリ、情報を収集した情報源のカテゴリ、お客様の個人情報を収集、「販売」、「共有」する事業目的または商業目的、当社が個人情報を開示、「販売」、「共有」した第三者のカテゴリ、および当社が「販売」または「共有」した個人情報カテゴリの提供
当社が保有するお客様に関する特定の情報へのアクセスまたはその複製物の提供
当社が保有するお客様に関する特定の情報の削除
当社が保持するお客様に関する不正確な個人情報の修正
また、お客様は、当社がお客様に提供する奨励金に関する情報を受け取る権利(該当する場合)、および特定の権利を行使することによって差別されない権利(適用法の規定による)を有します。
情報によっては、適用法によりこれらの権利が免除される場合があります。また、当社は、お客様に当社の製品またはサービスを提供するために、特定の種類の情報を必要とする場合があり、お客様が当社に情報の削除を依頼した場合、お客様はこれらの製品やサービスにアクセスまたは使用できなくなる可能性があります。これらの権利の行使をご希望の場合は、[email protected]までお問い合わせいただくか、833-280-5900までお電話にてご連絡ください。お客様のご依頼をお受けする前に、お客様の本人確認が必要となります。本人確認を行うには、Webフォームに記載されている情報をご提供いただくか、当社の指示に従ってください。また、ご本人に代わって請求手続を行う委任代理人を指定できます。この場合、お客様は、代理人がお客様の代理として行動するための書面による承認またはお客様の署名入りの委任状を当社に提出する必要があります。ただし、ご本人確認を当社と直接行う必要がある場合もあります。
また、CCPAでは、お客様の「センシティブ個人情報」(CCPAで定義されています)が特定の目的で使用される場合、お客様はその利用または開示を制限できます。当社は、オプトアウトに関する権利を生じさせる方法でセンシティブ個人情報を使用または開示することはありません。
求人応募に関して収集された個人情報の取り扱いについては、採用活動におけるプライバシーポリシーをご覧ください。
当社からお送りするマーケティング情報は、いつでも配信を停止できます。この手続を行うには、当社からのメール内に記載されている配信停止のリンクまたは手順に従っていただくか、当社のWebサイトにアクセスし、そこに記載されている指示に従ってください。その他の形式のマーケティング(郵送によるマーケティングなど)の停止を希望される場合は、[email protected]までご連絡ください。なお、停止依頼の処理には数営業日かかる場合があり、また、停止依頼に対応するため、お客様の個人情報をサプレッションリスト(抑制リスト)に登録する必要があります。
お客様がマーケティングに関するメールやキャンペーンの配信停止をした場合でも、当社は、お客様から要求された場合、またはお客様のアカウントにサービスを提供することを目的に、サービスに関するメールや、取引を円滑に進めるためのメールを送信します。
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