Verkada는 이제 20,000개 고객 업체의 수요를 충족할 수 있도록 발전했으며 당사 파트너 생태계 역시 계속해서 발전하고 있습니다. 작년 당사 글로벌 파트너 커뮤니티는 40% 성장하여 현재 파트너 수는 6,500개 업체 이상에 달하며 파트너를 지원하는 Verkada 팀은 50% 가량 성장했습니다.
이번 주 초에 당사는 파트너 프로그램에 대한 포괄적인 업데이트를 발표했습니다. 새로운 프로그램은 당사 공유 고객이 전 세계에 걸쳐 일관된 높은 수준의 기술적 서비스를 받을 수 있도록 보장하고 파트너가 Verkada와 함께 수익성 높은 비즈니스를 계속해서 성장시킬 수 있도록 고안되었습니다.
새로운 파트너 프로그램은 당사가 파트너를 우선하는 조직으로서 계속해서 운영되어 파트너가 공유 고객에게 카테고리를 정의하는 제품을 제공할 수 있도록 지원하는 거대한 도약으로 거듭날 것입니다.
프로그램 운영 방식
당사의 새로운 파트너 프로그램에는 Diamond, Platinum, Gold 및 Silver의 네 가지 멤버십 레벨이 있습니다.
Diamond, Platinum 및 Gold 프로그램 회원은 공인 Verkada 파트너로서 프로그램 혜택에 참여하고 공인 파트너 자격을 홍보할 수 있습니다. Silver 멤버십 레벨은 파트너 인증 과정을 거쳤으나 아직 프로그램에서 혜택을 볼 수 있는 자격이 주어지지 않은 수준의 등록 포인트를 보유한 파트너에 해당합니다.
당사 파트너는 공동 고객의 신뢰를 받는 고문 업체로서 다양한 기술 및 영업 서비스를 제공합니다. 프로그램의 멤버십 레벨은 파트너의 기술적 능력, 고객 만족을 충족할 수 있는 역량과 영업 성과에 따라 결정됩니다.
대규모 기술 서비스 네트워크 구축
Verkada는 수많은 국가 및 전 세계에 고객을 보유하고 있으며 이들 고객들에게 일관된 높은 수준의 서비스를 제공하기는 쉽지 않습니다. 모든 지역이나 국가를 담당할 수 있는 직원을 보유한 파트너는 드물기에 종종 하청 작업이 필요한 경우도 있습니다.
이러한 요구를 충족하기 위해 당사는 새로운 Verkada Premier Service 직함을 만들었습니다. 이 직함은 당사 제품 라인 전반에 걸쳐 탁월한 디자인, 설치 및 서비스 능력을 입증하였으며, 당사 프로그램을 통한 다수의 기술 인증을 보유하고 프로젝트에 따라 원청 계약 업체 또는 하청 계약 업체로 활동할 수 있는 파트너를 위한 것입니다. 당사에서는 엄격한 내부 검토 과정으로 Premier Service 파트너를 심사하고 Verkada 제품의 기술 적인 뉘앙스에 대한 대면 교육 과정을 제공합니다.
Premier Service 직함은 당사 고객과 다른 파트너들이 검색할 수 있는 데이터베이스에 표시됩니다. 모든 멤버십 레벨의 파트너가 Premier Service 직함을 획득할 수 있습니다.
당사 파트너를 위한 교육 프로그램 투자
당사에서는 교육 과정에 추가적인 투자를 통해 새로운 파트너 프로그램 출시에 따라 당사 파트너의 성장을 지원할 것입니다.
Verkada Certified Engineer(VCE) 프로그램 확장. VCE는 Verkada 파트너에게 제품 라인 기술 전문가가 될 수 있도록 지원하는 엄격한 대면 교육 과정을 수료할 수 있는 기회를 제공합니다. 최종적인 목표는 파트너가 더 나은 설계사가 되어 당사 공유 고객을 위해 Verkada의 보안 및 건물 솔루션을 제공할 수 있도록 지원하는 것입니다. VCE는 Verkada Essentials, Access Control Specialist 및 최근에 도입된 Alarms Specialist와 같은 몇 가지 제품 라인 및 관련 인증을 포함합니다.
새로운 영업 교육 프로그램, Verkada Sales Professional(VSP) 구축. VSP는 Verkada를 위한 영업 및 시연 능력을 지원할 수 있도록 파트너의 영업 담당자를 교육하는 프로그램입니다. 2024년 2월 1일, 당사의 새로운 파트너 프로그램과 함께 VSP의 파일럿 프로그램도 출시할 예정입니다.
파트너는 당사의 생명선과 마찬가지입니다. 따라서 당사는 파트너가 계속해서 성장할 수 있도록 전념하며 탁월한 고객 경험을 전달할 수 있도록 노력할 것입니다. Verkada는 새로운 파트너 프로그램 출시를 통해 우리가 살아가며 일하고 있는 커뮤니티를 더욱 안전하게 만든다는 당사의 비전을 가속화할 수 있다고 믿어 의심치 않습니다.