배경

철저한 교과 프로그램 및 헌신적인 직원 덕분에  La Cañada Unified School District(LCUSD)는 졸업생의 98%가 중등 교육 학교를 졸업하고 진학하고 있어 캘리포니아 학생 성취 점수 상위 1%를 달성했습니다. 약 4,000명의 학생들이 중학교 한 곳, California Distinguished 초등학교 세 곳과 National Blue Ribbon 고등학교에 전체에 걸쳐 등록되어 있습니다.

기술 서비스 전임 교육감인 Jamie Lee Lewsadder의 LCUSD 여정은 학생 시절에서 시작되었습니다. 현재 그녀는 자신의 열정과 교육 및 기술의 배경을 연결하여 물리 보안 계획에 대한 시스템 기반의 전략적 접근으로 다정하고, 안전하면서도 즐거운 교육 환경을 구축하고자 합니다.

당면 과제

Parkland에서 일어난 충격적인 사건은 LCUSD의 긴밀하게 연결된 커뮤니티에 깊은 슬픔을 안겨주었으며 학교 이사회는 전문 안전 위원회를 소집하는 것으로 대응했습니다. 그들은 보안 컨설팅 업체 Chameleon Associates에 위협 평가를 의뢰하여 취약점을 식별하고 개선의 영역을 찾는 것으로 시작했습니다.

Jamie는 이렇게 말합니다. "저희가 학교 폭력 사고의 구성 요소를 살펴보면 사고에서 대부분을 차지하는 부분이 예방 단계였습니다. 이 단계가 학생 건강, 소통 전략과 캠퍼스 안전을 비롯해 저희가 집중하려는 핵심 영역이었습니다."

Jamie는 한 해 동안 우려 사항과 학교가 해야할 일이 무엇인지 이해하기 위해 캠퍼스 안전 문제 전문가, 법 집행 기관, 학부모 및 교사와 함께 협력했습니다. 그 결과 분과 위원회에서는 우선 순위를 정하고 조치를 취해야 할 60가지 항목을 제시했습니다. "제 역할은 해결을 위한 기술과 그러한 기술을 구현하는 방법에 집중하는 것이었습니다."

그녀의 평가에서 Jamie는 폐쇄형 보안 시스템의 개념은 극복하기 어렵다는 것을 깨달았습니다. 그러나 한 설치업체에서 다음과 같은 질문을 제기했고 그것이 그녀의 관점을 바꾸었습니다. "저희가 시스템에 필요한 모든 통합 기능을 제공하는 파트너를 찾는다면 어떤 것들을 통합할 수 있을까요?"

Verkada를 선택한 이유

"Verkada는 저희에게 건물 운영과 보안을 위한 올인원 시스템을 제공했습니다. 사무실과 방문자 관리부터 전자담배와 침입 탐지에 이르기까지 단일 결합 환경에 필요한 모든 것을 확보할 수 있었습니다."

모든 Verkada 제품은 직관적인 클라우드 기반 Command 소프트웨어 플랫폼에 원활하게 결합됩니다. LCUSD는 다음과 같은 기능을 확보했습니다.

1. Intercom으로 출입구의 가시성과 제어권을 향상했습니다.

2. 알람으로 긴급 상황 대응을 자동화했습니다.

3. 현장 경비원 없는 실시간 모니터링이 가능합니다.

4. 공기 질 센서로 기술 및 학생 건강을 보호했습니다.

5. 출입통제를 통해 폐쇄 전략에 세분화된 접근 방법을 적용했습니다.

6. Guest를 통해 안전하고 환영 받는 환경을 조성했습니다.

발전하는 소프트웨어 스택 및 모든 하드웨어에 대한 10년 보증으로 총 소유 비용이 직관적이고 간결해졌습니다. "Verkada가 지속적으로 혁신하며 새로운 솔루션을 개발하여 저희가 발전해나간 방법을 확인해보세요. 정체된 소프트웨어와 달리 저희가 2019년에 구매한 소프트웨어는 2029년에는 훨씬 더 좋아질 것입니다." 

Intercom으로 출입구의 가시성과 제어권 향상

경계 펜스 및 외부 출입문 잠금장치를 추가한 이후 사무실은 출입구의 1차 지점이 되었습니다. 마음의 평안, 가시성 및 제어권을 제공하기 위해 Jamie는 Verkada의 클라우드 기반 비디오 인터콤 솔루션을 구축하여 초인종을 눌러 입장하는 개념을 현실로 이끌어냈습니다.

그녀는 이렇게 덧붙였습니다. "강력한 제품 간 통합 덕분에 저희는 전화 받기, 시각적 맥락 확보, 관리자 방문, 출입 통제는 물론 필요한 경우 도움 요청도 원격으로 해결할 수 있습니다. Verkada Intercom은 사무실 직원이 즉시 현관문을 폐쇄하고, 외부의 사람이 누구인지 파악하고, 진입하는 사람들을 제어하는 추가 보호 레이어를 제공합니다."

수신자 스테이션, 서버 또는 NVR이 필요하지 않은 Verkada Intercom은 설치에 1시간도 걸리지 않으며 나머지 Verkada 생태계에 원활하게 통합됩니다. 직관적인 대시보드에서 직원들은 다음과 같은 기능을 활용할 수 있습니다.

• 5MP 비디오 및 양방향 오디오로 출입문 앞의 사람을 확인하고 출입문에 접근한 이유를 파악합니다.

• 모바일 앱 또는 웹 브라우저로 출입문을 원격으로 잠그고 열 수 있습니다.

• 데스크에서 인터콤 호출을 받습니다.

• 스마트 호출 라우팅으로 직원 및 선생님이 연락을 받아야 할 사람, 시기 및 방법을 지정합니다.

• 요주 인물 경고를 비롯한 엣지 기반 비디오 인사이트에 대한 유리한 지점을 확보합니다.

알람으로 긴급 상황 대응 자동화

일치하는 요주 인물을 발견한 경우 호출 수신자는 패닉 버튼과 같은 긴급 대응 도구를 사용하여 즉각적이고 적절한조치를 취할 수 있습니다. 알람을 카메라에 추가하여 다음을 수행할 수 있습니다.

1. 모니터링 담당자가 알람 트리거와 관련된 비디오 영상을 즉시 검토하여 캠퍼스 내에 시각적인 위협이 있는지 여부를 결정합니다.

2. 명백한 위험 요소가 발견되면 모니터링 담당자가 LCUSD의 연락 대상자들에게 즉시 연락합니다. Jamie는 담당자가 즉시 긴급 서비스를 호출하도록 선택할 수도 있습니다.

3. 가시적인 위험이 확인되지 않으면 담당자가 사건을 철회하여 잘못된 경보 발생을 최소화합니다.

Jamie는 학교 이사회의 피드백을 LCUSD의 긴급 대응 계획에 포함시켰기 때문에 그녀는 학생들의 신원을 안전하게 보호하면서도 필수 정보를 가능한 빠르게 전달할 수 있는 방법을 물색하고 있었습니다. 개인 정보를 보호하기 위해 Verkada는 얼굴 흐림 처리, 역할 기반 권한, 개인정보보호 지역 및 확실한 감사 로그와 같은 기능을 제공합니다. 대인 분석 기능은 기본으로 '꺼짐' 상태이며 선택한 이후에는 승인된 사용자에게만 활성화되거나 주어진 장치에서 분석을 조회할 수 있습니다. 그녀는 이렇게 강조합니다. "저희는 사고를 빠르게 감지하고 대응하면서도 학생 개인 정보를 세심하고 안전하게 보호할 수 있습니다." 

현장 경비원 없는 실시간 모니터링 가능

보안 업체는 캠퍼스에 방문하는 모든 사람을 환대하기 위해 경비실을 배치하도록 제안했지만 현장 경비원 고융은 비용이 많이 들어가며 학교 프로그램의 자원을 소모하게 됩니다. 대신 Verkada를 통해 지정된 관리자들은 다음을 수행할 수 있습니다.

• 카메라의 컴퓨터 비전 기술을 활용하여 의미 있는 이벤트를 식별합니다.

• 고급 AI 분석 및 요주 차량 경고를 통해 주차장을 보호합니다.

• Command의 웹 또는 모바일 플랫폼에서 모든 장치를 통해 경고를 모니터링하고 대응합니다.

• Verkada Guest로 캠퍼스에 방문하는 사람들을 환대하고 Intercom 및 출입통제로 방문 과정을 운용합니다. 

• VX52 Viewing Station에서 최대 300개의 라이브 피드로 각 학교의 안전 구역을 스트리밍합니다.

"저희는 활성 지역에 우선 순위를 부여하고 입구, 출구 및 복도의 여러 라이브 피드를 한눈에 모니터링할 수 있습니다. 911에 신고가 되면 실시간으로 정보를 평가하고 긴급 출동에 정보를 전달할 수 있습니다."

Verkada의 직관적인 인터페이스는 사용이 간편하고 편리하게 설계되어서 학군의 모든 팀들이 시스템을 빠르게 학습하고 IT 팀의 지원 없이 독립적으로 사고를 해결할 수 있습니다. "소프트웨어 플랫폼을 열면 모든 것을 직관적으로 이해할 수 있습니다. 저희 팀은 별도의 교육 없이 즉시 운영을 시작했습니다." 

공기 질 센서로 기술 및 학생 건강 보호

핵심 IT 인프라를 수용하는 서버실의 경우 공기 질 센서가 급격한 온도 변화, 갑작스러운 소음 및 PM2.5 또는 TVOC의 증가와 같은 HVAC 환경 지표의 변화 또는 장비 고장을 모니터링하고 감지합니다. 조건이 사전 설정된 임곗값을 초과하면 IT 및 유지 보수 직원에게 SMS 알림이 전달됩니다. "각 서버실을 수작업으로 점검하는 대신 저희는 Command의 간결한 대시보드에서 모든 센서 판독값을 확인합니다. 비정상적인 상황이 발생하면 심각한 상황으로 발전하기 전에 경고를 받을 수 있습니다."

센서들이 담배와 전자담배 배출 가스의 존재를 감지할 수 있지만 Jamie는 학생들을 현장에서 적발하기 위한 것은 아니라고 강조했습니다. 처벌하기 보다는 학생들에게 전자담배 흡연의 위험성을 가르치는 프로그램을 학생들에게 제공하고 지도하는 데 초점을 맞췄습니다. 토요일에 학생들이 SAT 시험을 치르던 도중 전자담배 지표가 갑작스럽게 치솟은 순간은 중요한 대화를 나누는 것이 중요하며 지도 전략을 알려주는 결정적인 기회가 되었습니다.

"대학 진학을 위해 SAT 시험을 치르는 학생이 위험을 감수할 행동을 하지 않을 거라 생각할 수도 있지만 이 사건이 저희에게 알려준 것은 가장 성공적인 학생들도 스트레스와 불안에 시달릴 수 있다는 사실이었습니다. 그리고 '우리가 어떻게 아이들을 도울 수 있을까?'라는 생각이 떠올랐습니다."

출입통제를 통해 폐쇄 전략에 세분화된 접근 방법 적용

"선생님들은 교실 외부에서 배지를 스와이프하지 않고 내부에서 안전하게 교실 출입문을 잠글 수 있습니다."

Jamie는 Allegion을 통해 Verkada의 Schlage 잠금 장치 통합을 다음과 같이 활용했습니다.

• Verkada 출입통제 기능을 건물에 심층적으로 확장했습니다.

• 비용 효율적으로 더 많은 교실과 내부 출입문을 보호합니다.

• Verkada 카메라 통합으로 가시성을 향상시켰습니다.

• 출입문 관리를 직관적인 클라우드 관리형 플랫폼에 중앙 집중화했습니다.

• 출입 이벤트를 빠르게 감지하고 살펴봅니다(꼬리물기 감지, 출입문 강제 개방/개방 상태 유지, 출입 거부).

• 자격 증명 관리를 간소화하고 사용자 권한 설정을 자동화했습니다.

폐쇄 기간 동안 비인가 출입을 방지하기 위해 출입문 출입을 특정 인원(예: 최초 대응자)으로만 제한할 수도 있습니다. 단일 탭 폐쇄가 가능하지만 Jamie는 그녀의 전략이 학생들을 위험한 상황에 갇히지 않도록 방지하는 것이란 점을 염두에 두고 있습니다. 그녀는 구역별 핵심 결정권자를 위한 세부화된 제어권을 부여하기 위해 몇 가지 옵션과 사용 사례를 살펴보았습니다. "저희는 출입 그룹을 통해 건물별 또는 층별 사용자 지정 폐쇄 시나리오를 생성하는 옵션을 선택할 수 있습니다."

Guest를 통해 안전하고 환영 받는 환경 조성

"카메라와 같은 물리 보안 수단은 실행 지점에 매우 중요하지만 위협을 조기에 감지하고 911에 연락하기 전에 저지하는 것에는 인적 요인이 중요합니다."

물리 보안 하드웨어를 넘어 방문자 관리는 Jamie가 해결해야 할 상위 60개 항목 중에 최상위에 있었습니다. 클라우드 기반 Guest 소프트웨어를 통해 그녀는 체크인 경험을 현대화하고 프론트 데스크 운영과 보안을 개선하면서도 방문자에게 환영 받는 경험을 제공합니다. Jamie가 비접촉식 로그인, 원격 출입문 잠금 해제, 옵션 보안 화면 및 학생 정보 시스템(SIS)를 비롯한 Guest의 기능 데모를 체험했을 때 그녀는 Verkada가 장기 안전 계획을 확장하고 지원하기에 완벽한 시스템이란 사실을 깨달았습니다.

"Verkada가 단순한 비디오 보안 불편 지점 뿐만 아니라 방문자 관리 및 소통과 같은 당면 과제를 해결하는 방법을 보았을 때 저는 미래의 발전 잠재력을 보여주는 지표를 확인할 수 있었습니다."

미래의 전망: 원격 기술 지원을 위한 Intercom

안전 및 보안 이외에도 LCUSD는 캠퍼스 건강 센터를 구축하여 놀라운 이득을 확보했으며 더 많은 가족 치료와 지도를 기반으로 한 접근 방식을 지원하게 되었습니다. Jamie는 Verkada를 통해 계속해서 학생들의 경험과 편의를 증진시키는 창의적인 방법을 찾고 있습니다.

사실 그녀는 직원 및 학생이 기술적인 질문에 도움을 받을 수 있는 고등학교의 지원 연구소(Help Lab)에 Verkada Intercom을 구축할 계획입니다. 지원 전문가가 사무실에 없을 경우 Intercom은 원격 기술 지원을 호출하는 창의적인 방법을 제공합니다. 

"지원 연구실에 대면으로 도와줄 수 있는 사람이 아무도 없을 경우 Intercom을 통해 3~4명 정도의 각기 다른 사람들에게 원격으로 도움을 요청할 수 있습니다."

그녀는 이렇게 덧붙였습니다. "저희는 지금까지 엄청난 일을 해왔습니다. 새로운 제품들을 체험해봤고 어떻게 적용할 수 있는지 확인하는 건 정말 놀라운 일이었죠." 

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