Peoples National Bank

은행이 Verkada의 스플릿 카메라로 가시성을 높이고 사기를 줄인 방법

Eric Kruse, IT, 네트워킹 및 보안 책임자

카메라

배경

110여 년간 꾸준히 운영을 이어온 Peoples National Bank는 16억 달러 이상의 자산을 관리하고 있습니다. 일리노이주 남부와 세인트루이스 대도시권 지역에 21개 지점과 5개의 사업 센터를 두고 있는 Peoples National Bank는 지금까지도 지역 소유로 운영되는 커뮤니티 은행입니다.

Eric Kruse IT, 네트워킹, 보안 책임자는 Verkada 보안 카메라를 설치하여 Peoples National Bank에서 직원과 자산을 보호하는 방식이 어떻게 강화되었는지 공유합니다. Peoples National Bank의 보안팀은 이제 잘못된 경보에 효과적으로 대응하고 ATM 기기에서 발생하는 사기 및 스키밍 시도를 보다 효과적으로 분석할 수 있게 되었습니다.

당면 과제

노후화된 보안 카메라, 잘못된 경보, 시스템 취약성

Eric Kruse는 IT, 네트워킹, 보안 부문의 새로운 책임자 직책을 맡으며 알려진 취약점이 있는 오래된 보안 카메라를 이어받았습니다. 그 당시 Peoples National Bank에서는 세 가지의 시스템을 갖추고 있었습니다.

독립적인 저장 및 보기 기능을 갖춘 NVR
통합 저장 및 보기 기능을 갖춘 NVR
통합 저장 및 보기 기능을 갖춘 IP 기반 시스템

카메라 피드와 영상을 보기 위해 세 가지 시스템 모두에 접속해야 할 때도 있었습니다. 90일 동안의 영상을 하드 드라이브에 보관하는 작업도 시간이 오래 걸리고 어려웠습니다. 많은 경우에 기존 카메라로 녹화된 영상의 품질이 너무 나빠 조사에 큰 도움이 되지 않았습니다.

“ATM 거래는 일반적으로 우리 지점에서 가장 요청이 많은 영상입니다. IT 팀 입장에서 영상 요청을 접수한 뒤 카메라가 작동하지 않거나 선명한 영상을 녹화하지 못해 아무런 정보도 제공할 수 없는 경우에 실망이 큽니다."

Eric은 노후화된 카메라 시스템을 관리하는 일은 지속 불가능하며, 하드웨어 오류 및 보안 취약성으로 인한 위험이 커졌다는 사실을 깨닫고 더 나은 대안을 찾기 시작했습니다.

Verkada를 선택한 이유

하이브리드 클라우드 카메라 솔루션을 통한 현대화

다양한 보안 카메라 솔루션을 조사하고 테스트한 결과, Verkada 하이브리드 클라우드 카메라의 이점이 분명했습니다.

지속적인 최신 상태 보장. Verkada는 시스템 취약성을 사전에 최소화하는 자동 펌웨어 및 소프트웨어 업데이트를 제공하기 때문에 안심하고 이용할 수 있습니다. 더 중요한 점은 진행 중이거나 이미 적용된 업데이트 또는 웹 기반 Command 플랫폼의 단일 창을 통해 카메라별로 검증할 수 있는 업데이트입니다.

하이브리드 스토리지. Eric은 Verkada 보안 카메라를 사용하여 이전 배포 방식으로 인한 저장 공간 제약과 유지 관리 관련 과제를 해소할 수 있었습니다. 모든 Verkada 카메라에는 온보드 스토리지가 내장되어 있으며, 카메라 라이선스에는 30일간의 클라우드 백업이 포함되어 있습니다. Verkada를 이용하면 느리고 고장이 잦은 값비싼 하드 드라이브가 필요하지 않고, 녹화된 영상의 여러 사본을 쉽게 저장하는 방법을 이용할 수 있습니다.

잘못된 경보 발생 시 시간 절약

“우리 창고의 보안 책임자는 차로 45분 거리에 살고 있어요. 이 직원이 중간에 일어나 휴대전화로 상황을 판단할 수 있게 되어, 가령 오전 2시에 한 시간 반을 차로 오갈 시간을 절약했습니다."

원격 접근성. Peoples National Bank에서 Verkada Command를 주로 이용하는 사용자는 지점 보안 담당자입니다. Command 플랫폼의 주요한 장점 한 가지는 알람이 울리면 휴대폰으로 영상을 가져와 지점이 안전한지 여부를 파악할 수 있다는 점입니다. 더 이상 단순히 잘못된 경보였는지 확인하기 위해 경찰을 만나러 현장에 갈 필요가 없습니다.

비기술 사용자를 위한 직관적인 인터페이스

신속한 구축. 다른 공급업체와 가장 뚜렷하게 구분되는 Verkada의 차별점은 바로 직관적인 사용자 인터페이스로, 설치가 매우 간편합니다. "우리가 검토하던 인터페이스 대부분은 아직도 Windows 3.11 버전 같았고, 심지어 업데이트된 Windows 95의 사용 경험과 흡사한 인터페이스도 있었습니다. Verkada 인터페이스는 별도의 교육 없이도 사용자에게 배포할 수 있었습니다.”

ATM에 CM41-S 스플릿 카메라를 적용한 결과

“[CM41-S] 카메라를 작은 공간에도 배치할 수 있다는 점이 가장 큰 장점입니다.”

유연한 소형 카메라: CM41-S 스플릿 카메라는 ATM 기계 내부에 설치할 카메라에 완벽히 부합했습니다. 내부의 가동 부품을 방해하지 않고 기계 전면 뒤에 설치할 수 있었기 때문입니다.

“외형 측면에서 다른 제품과 비교해 작은 공간에 적합할 뿐만 아니라 우수한 선명도로 화질을 극대화하여 [Peoples National Bank]에 가장 적합한 솔루션이라고 할 수 있습니다."

탁월한 이미지 화질: 5MP 이미지 해상도와 128° 대각선 화각 덕분에 이전에는 볼 수 없었던 세부 사항까지 포착할 수 있었습니다. “사기 거래를 탐지하는 데 활용하고 있는데, 엄밀히 말하자면 사기 거래가 아닌 경우도 있습니다. 뛰어난 화질 덕분에 사람들이 돈을 올바르게 세지 않았거나 실수를 한 것은 아닌지 확인할 수 있습니다."

“더 선명한 영상 화질을 확보하면서 현금이 지급되었는지, 거래를 한 사람이 누구인지를 파악하거나 거래를 한 사람의 신원이 일치하는지 증명하는 데 도움이 된 적이 여러 번 있었습니다.”

경고 및 구역 외 대응: 은행이 스키밍 공격을 받는 것은 드문 일이 아닙니다. 과거에는 경고가 발생하면 현장을 방문해 장치가 설치되었는지 직접 확인해야 했습니다. “ATM 제공업체에서 스키밍이 감지되었다는 이메일을 받으면 경고 발생 전후 시점에 ATM을 이용한 사람들을 관찰하여 스키밍 장치가 설치되었는지 확인합니다."

“CM41-S는 Verkada 라인의 다른 제품과 동일한 내장형 경고 기능을 갖추고 있습니다. 카메라가 오프라인 상태로 전환했다는 경고 신호가 발생하면 IT 부서는 다음 요청이 이루어지기 전에 문제를 해결할 수 있습니다.”

최종 결론

잘못된 경보를 조사하거나, 고객 거래의 세부 정보를 검증하거나, 영상을 사용하여 스키밍 시도에 플래그를 지정하고 이를 방지하는 등, Eric은 작업의 구분 없이 Verkada가 시중의 다른 솔루션보다 더 우수한 수준의 고품질 지원을 제공한다고 생각합니다. 아울러, 이제 Eric의 비디오 감시 요구 사항에 부합하는 단일 통합 시스템을 확보하게 되었습니다.

"데모를 체험해 보세요. Verkada의 큰 장점 중 하나는 물론 사용 편의성입니다. Verkada의 직원들도 훌륭합니다. 어떤 직원과 일하는지가 중요하지 않아 보입니다. 모든 직원들이 항상 신속하게 대응하고 긍정적인 태도를 보여주었어요.”